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Vendre sur TikTok Shop

Publiez vos produits Shopify sur TikTok Shop avec l’app Shopify de TikTok. Les commandes arrivent dans Shopify, nous parviennent et partent dans votre boîte, avec le suivi renvoyé sur TikTok Shop.
Sur cette page
  1. 1Comment les commandes TikTok Shop nous parviennent
  2. 2Vérifiez d’abord votre région
  3. 3Connecter TikTok Shop
  4. 4Ce qui se synchronise
  5. 5Ce qui reste chez TikTok
  6. 6Dépannage

Comment les commandes TikTok Shop nous parviennent

L’app TikTok pour Shopify synchronise vos produits vers TikTok Shop et ramène les commandes dans votre admin Shopify. Notre app Shopify y récupère celles de NinjaBuy.

  1. Un acheteur commande sur TikTok Shop
    D’une vidéo, d’un live ou de l’onglet de votre boutique
  2. TikTok for Shopify
    La commande arrive dans Shopify
  3. l’app NinjaBuy
    Shopify nous l’envoie
  4. Payé depuis votre solde, acheté en Chine
    Nous payons le vendeur et suivons le colis jusqu’à notre entrepôt
  5. Vérifié avec photos
    Vous voyez le vrai article avant son départ
  6. Expédiée dans votre emballage
    Le numéro de suivi retourne sur la commande
Une commande TikTok Shop. Exemple.

Vérifiez d’abord votre région

TikTok Shop est strict sur l’expédition, et ses règles varient selon le pays et le type de vendeur et changent souvent. Avant de synchroniser un produit, lisez les règles d’exécution de votre région dans le Seller Center de TikTok Shop et vérifiez :

  • Si votre type de vendeur peut expédier depuis la Chine, ou doit expédier depuis votre pays.
  • En combien de temps une commande doit recevoir son premier scan transporteur, et si acheter après la vente le permet.
  • Les transporteurs et le suivi acceptés par TikTok Shop dans votre région.
  • Si votre catégorie exige une autorisation, ou n’est pas permise.

Connecter TikTok Shop

  1. Installez NinjaBuy dans votre boutique Shopify

    L’app enregistre un emplacement d’expédition nommé Fulfilled by NinjaBuy et lie votre boutique à votre compte NinjaBuy. La marche à suivre complète est dans le guide Shopify.

  2. Associez chaque produit vendu à son annonce en Chine

    Importez de nouveaux produits avec l’outil d’import, ou associez dans l’app une variante que vous vendez déjà à une annonce Taobao, Weidian ou 1688.

  3. Ajoutez l’app TikTok à votre boutique Shopify

    Connectez-y votre compte vendeur TikTok Shop et choisissez les produits à synchroniser.

  4. Ne synchronisez que les produits conformes aux règles de votre région

    Les produits gardés en stock sur notre étagère n’attendent pas un vendeur en Chine, ce qui convient le mieux aux délais de traitement serrés.

  5. Vendre

    Les commandes nous parviennent via Shopify, et le suivi retourne sur TikTok Shop par le même chemin.

Ce qui se synchronise

QuoiSensComment
CommandesTikTok Shop → Shopify → NinjaBuyTikTok for Shopify importe la commande dans Shopify ; Shopify nous envoie les lignes expédiées depuis « Fulfilled by NinjaBuy ».
SuiviNinjaBuy → Shopify → TikTok ShopNous ajoutons le numéro de suivi à l’exécution Shopify ; TikTok for Shopify le transmet.
StockNinjaBuy → Shopify → TikTok ShopUne source épuisée met la quantité Shopify à 0, selon vos règles de synchronisation ; TikTok for Shopify met l’annonce à jour.
PrixNinjaBuy → Shopify → TikTok ShopUne hausse de coût modifie le prix du produit ou le met en pause, selon vos règles de synchronisation. Que TikTok Shop reprenne ou non le prix Shopify est un réglage de TikTok for Shopify.
Nouveaux produitsNinjaBuy → Shopify → TikTok ShopL’outil d’import envoie un brouillon vers Shopify ; vous le publiez sur TikTok Shop depuis TikTok for Shopify.

Une source épuisée compte surtout ici : une vidéo peut continuer à vendre longtemps après sa publication. Laissez vos règles de synchronisation actives, pour qu’un produit épuisé passe à 0 avant d’être vendu.

Ce qui reste chez TikTok

L’affiliation de créateurs, la publicité et la vente en direct sont des outils de TikTok. Nous gérons tout après la commande : achat, contrôle, emballage à votre marque et expédition.

Dépannage

Ce que vous voyezPourquoiQue faire
Une commande TikTok Shop manque dans ShopifyL’app Shopify de TikTok fait entrer les commandes ; nous ne les voyons qu’ensuite.Vérifiez la commande dans l’app TikTok de votre admin Shopify.
TikTok Shop a signalé une commande en retardLe délai de traitement imposé par votre région était plus court que l’achat, le contrôle et la remise du colis.Vendez ce produit depuis le stock sur notre étagère, ou arrêtez sa synchronisation vers TikTok Shop.
Shopify indique la demande d’exécution comme refuséeUne ligne de la commande n’est liée à aucune annonce NinjaBuy. Le refus indique les lignes.Associez ces variantes dans l’app, puis redemandez l’exécution depuis la commande Shopify.
La commande n’est jamais arrivée chez NinjaBuyLe produit est expédié depuis un autre emplacement : Shopify y a donc envoyé la commande.Dans Shopify, réglez le produit pour être expédié depuis Fulfilled by NinjaBuy. Les commandes passées avant le changement restent là où elles ont été envoyées.
La commande apparaît en attenteVotre solde ne la couvrait pas. Nous n’achetons jamais à crédit.Rechargez ; les commandes en attente repartent d’elles-mêmes. Voir commandes en attente.
Pas encore de suivi sur la commandeLe suivi n’est renvoyé qu’une fois le colis sorti de notre entrepôt.Vérifiez l’étape de la commande dans votre compte NinjaBuy. Dès qu’elle indique Expédiée, le numéro figure sur l’exécution Shopify.
Une annulation a été refuséeNous acceptons une annulation tant que la commande n’est pas emballée dans un colis. Ensuite, elle est déjà en route.Demandez-le-nous dans la conversation de la commande ; un retour reste possible dans certains cas. Voir annulations.
L’app a cessé de répondre après une désinstallationLa désinstallation retire l’accès de l’app à votre boutique. Le lien vers votre compte NinjaBuy est conservé.Réinstallez-la et ouvrez-la une fois. Vos associations et le lien du compte sont toujours là.