Pedidos y dinero
Empaque y control de calidad
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Tu marca en la caja
Tu cliente te compró a ti, así que el paquete debe parecerlo. Reempacamos cada artículo: las bolsas, comprobantes y facturas del vendedor se quedan con nosotros, y nada en el paquete nombra a NinjaBuy ni al vendedor chino.
Tu mensaje, un código de descuento para el próximo pedido, cómo contactarte. El nombre de NinjaBuy no aparece en ningún lado.
| Pieza | Qué puede llevar |
|---|---|
| Caja o sobre | Tu logo y tus colores, impresos o en sticker |
| Etiqueta de envío | El nombre de tu tienda como remitente |
| Tarjeta de inserción | Un agradecimiento, un código de descuento, cómo contactarte |
| Comprobante de empaque | El número de pedido de tu tienda y los artículos, sin precios de China |
Configuración
- Dile a ventas qué quieres en la caja
Los archivos de tu logo, los tamaños que necesitan tus productos y el texto de tu inserto.
- Acordamos contigo el empaque y su precio
Cajas impresas, o empaque liso con tu sticker y tu inserto: te decimos qué necesita y cuánto cuesta cada opción para tus productos antes de fabricar nada.
- Se convierte en tu opción por defecto
Todos los pedidos se envían en él, salvo que elijas otra cosa para un producto.
Extras de embalaje
Dos extras que hacemos al empacar. Ambos están activados por defecto; dinos al configurar tu cuenta si un producto debe conservar sus etiquetas o su caja.
| Complemento | Precio | Qué hace |
|---|---|---|
| Quitar etiquetas | 5,00 CNY | Quitamos las etiquetas de precio y las colgantes, para que ningún precio chino llegue a tu cliente. Un vendedor no acepta de vuelta un artículo sin sus etiquetas. |
| Quitar cajas comerciales o de zapatos | Gratis | Empacamos el artículo ajustado y sin su caja comercial. Menos peso y volumen, así que un envío más barato. |
Qué revisa el control de calidad
Cuando llega un artículo, lo pesamos y medimos, lo abrimos, lo comparamos con el pedido y lo fotografiamos. Las fotos suelen aparecer entre uno y dos días hábiles después de la llegada, en el pedido de tu cuenta de NinjaBuy.
- El estilo y el color coinciden con el pedido
- La talla o la etiqueta de la variante coinciden
- Cantidad: 1 de 1
- Sin daños visibles
| Revisamos | No hacemos |
|---|---|
| Estilo y color frente al pedido | Abrir empaques sellados |
| Talla, o la variante de la etiqueta | Encender o probar electrónicos |
| Cantidad | Comprobar si una marca es auténtica |
| Daños visibles, fotografiados | Probar materiales, ajuste o funcionamiento |
¿Algo mal en las fotos? Solicita una devolución antes de que el artículo se envíe. Consulta Cuando las fotos muestran un problema.
El peso y el precio del envío
La estimación de envío al importar usa el peso del vendedor. Cuando pesamos el artículo real, se calcula con nuestra báscula. Para paquetes voluminosos pero ligeros, los transportistas cobran por peso volumétrico, y nosotros cobramos el que sea mayor.
- Si el paquete empacado cuesta más que lo estimado, la diferencia se descuenta de tu saldo antes del envío.
- Si cuesta menos, la diferencia vuelve a tu saldo.
- Quitar las cajas comerciales es la forma más sencilla de reducir el peso.
Stock en nuestro estante
Compra tus productos más vendidos por adelantado y guárdalos en nuestro almacén. Así un pedido sale del estante en lugar de esperar a un vendedor en China, y las unidades ya están revisadas. El stock propio también es la forma de vender hallazgos de Taobao en marketplaces que exigen stock disponible, como eBay.
| Almacenamiento | Detalle |
|---|---|
| Periodo gratuito | 14 días desde el día en que llega cada artículo |
| Más tiempo | Acordado con ventas para el stock que mantienes disponible |
| Cada unidad | Pesado y fotografiado al llegar, como cualquier pedido |
Las reglas de almacenamiento de todas las cuentas de NinjaBuy están en los Términos.
Lo que no podemos enviar
Algunos productos están prohibidos, y otros solo se envían por ciertas líneas, como los artículos con baterías, líquidos y cosméticos. Los marcamos al importarlos. La lista completa: Artículos prohibidos.