Condiciones del servicio
Términos y condiciones de uso de la plataforma NinjaBuy.
Definiciones
- Plataforma NinjaBuy («Plataforma»): La plataforma en línea operada por NINJA PLATFORM LLC, que opera comercialmente como NinjaBuy, que permite a los usuarios enviar enlaces de productos y solicitudes de compra de bienes anunciados por vendedores externos en plataformas chinas de comercio electrónico. La Plataforma facilita servicios de compra, almacenamiento y logística internacional mediante su red de colaboradores. La Plataforma incluye el sitio web de NinjaBuy (ninjabuy.com) y las aplicaciones asociadas.
- Usuario («Tú»): Cualquier persona física o jurídica que registre una cuenta en la Plataforma y utilice sus servicios.
- Vendedor: Personas o empresas externas que anuncian productos en plataformas chinas de comercio electrónico (incluidas, entre otras, Taobao, 1688, Tmall, Weidian y Pinduoduo).
- Colaborador de compras: Entidades externas que atienden las solicitudes de compra enviadas a través de la Plataforma.
- Proveedor logístico: Empresas externas que prestan servicios de transporte y entrega internacionales.
- Proveedor de almacenamiento: Instalaciones externas que prestan servicios de almacenamiento, medición, fotografía y embalaje.
- Saldo de crédito: Crédito de tienda denominado en yuanes chinos (CNY), mantenido en la cuenta del Usuario en la Plataforma y utilizado para pagar servicios.
1. Aceptación de las Condiciones
Al registrar una cuenta, recargar tu saldo de crédito o utilizar cualquier servicio de la Plataforma, confirmas que has leído, entendido y aceptado quedar vinculado por estas Condiciones del servicio. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes dejar de utilizar la Plataforma inmediatamente.
La Plataforma se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones actualizadas se publicarán en la Plataforma y entrarán en vigor siete (7) días después de su publicación. Seguir utilizando la Plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de las Condiciones revisadas.
2. Cuenta
2.1. Los Usuarios deben ser personas físicas con plena capacidad jurídica o representantes autorizados de una persona jurídica. Al registrarte, confirmas que cumples estos requisitos.
2.2. Eres responsable de facilitar información de registro exacta, completa y actualizada. Si tu información cambia, debes actualizarla sin demora.
2.3. Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta. La Plataforma no responde por las pérdidas derivadas de accesos no autorizados debidos a que no hayas protegido tu cuenta.
2.4. Las cuentas son intransferibles. No puedes vender, alquilar, compartir ni transferir de otro modo tu cuenta a ninguna otra persona.
2.5. Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de tu jurisdicción si es superior, para utilizar la Plataforma. Al registrarte, declaras que cumples este requisito. La Plataforma no está dirigida a menores y no les presta servicios a sabiendas.
2.6. Mensajes de texto. Si te registras con un número de celular, aceptas que la Plataforma pueda enviarte mensajes de texto relativos a tu cuenta y pedidos. Son mensajes de servicio, no publicitarios: códigos de verificación de un solo uso, novedades sobre pedidos y pagos, notificaciones de envío y entrega y respuestas de soporte a tus consultas. La Plataforma no envía mensajes de texto promocionales o publicitarios sin tu consentimiento separado y expreso, y el consentimiento a los mensajes de servicio no es una condición para comprar.
2.7. La frecuencia de los mensajes varía según la actividad de tu cuenta. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puedes darte de baja de los mensajes de servicio en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje y responder HELP para recibir ayuda o contactar con support@ninjabuy.com. Darse de baja no cierra tu cuenta y los códigos de verificación que solicites para iniciar sesión pueden seguir entregándose. Ni los operadores de telefonía celular ni la Plataforma garantizan la entrega de mensajes individuales.
3. Servicios
3.1. Función de la Plataforma
NinjaBuy es una plataforma que conecta a los Usuarios con servicios de compra, almacenamiento y logística internacional para productos anunciados en plataformas chinas de comercio electrónico. Los Usuarios envían enlaces de productos y solicitudes de compra. La red de colaboradores de la Plataforma atiende estas solicitudes y gestiona el almacenamiento y el envío.
NinjaBuy no vende productos directamente. La relación jurídica de compraventa de los bienes es entre el Usuario y el Vendedor. Las tarifas pagadas a través de la Plataforma por servicios de compra, almacenamiento y logística se cobran por cuenta de los respectivos proveedores de servicios.
NinjaBuy es un servicio independiente y no está afiliado a Taobao, Tmall, 1688, Weidian, Pinduoduo ni a ninguna otra plataforma o Vendedor, ni cuenta con su respaldo o patrocinio. Todos los nombres, marcas y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar las plataformas y productos que nos pides que compremos por ti.
3.2. Servicio de compra
Seleccionas productos de plataformas chinas de comercio electrónico compatibles y envías solicitudes de compra a través de la Plataforma. Nuestros colaboradores de compras adquieren los productos por ti basándose en la información que facilitas (enlace del producto, cantidad, talla, color y otras especificaciones).
La Plataforma y sus colaboradores de compras no garantizan la disponibilidad del producto, la exactitud del precio del anuncio del vendedor, la calidad o autenticidad del producto ni el plazo de cumplimiento del vendedor. Si no se puede completar una compra por falta de existencias, cambios de precio o incumplimiento del vendedor, se te avisará y el reembolso correspondiente se abonará en tu saldo cuando se aplique la cancelación o el cambio de precio o, si tu pago estaba autorizado pero aún no cobrado, cuando se cobre; si se cancela todo el pedido antes de cobrar un pago autorizado, se libera la autorización en lugar de efectuar el cargo. Los reembolsos van a tu saldo por defecto. A petición tuya, el reembolso de una cantidad pagada con tarjeta puede devolverse a esa tarjeta en la medida en que el crédito reembolsado permanezca en tu saldo (consulta la Sección 4.7).
3.3. Servicio de almacenamiento
Los productos comprados a través de la Plataforma se entregan en sus instalaciones de almacenamiento. A su llegada, los artículos se:
- Reciben y registran
- Pesan y miden
- Fotografían (fotos estándar de los artículos)
Por defecto, se retiran de los paquetes facturas, recibos y albaranes. Se conserva el embalaje original del producto y se retira el embalaje exterior de transporte.
La Plataforma no abre embalajes de producto precintados, enciende dispositivos electrónicos ni realiza pruebas de calidad profesionales. La fotografía y la verificación básica del modelo, cantidad, color y talla se prestan como servicios estándar. Las fotos son el medio principal del Usuario para verificar los bienes recibidos.
3.4. Servicio de envío internacional
Una vez almacenados los artículos, el Usuario puede seleccionarlos para un envío internacional. El Usuario elige el método y el destino. La Plataforma organiza el envío mediante proveedores logísticos externos.
Los envíos internacionales se realizan con el Usuario como destinatario. El Usuario es el importador registrado y es el único responsable de todos los derechos de aduana, impuestos de importación, tasas y cumplimiento de la normativa de importación del país de destino.
La Plataforma declara el valor real de los bienes en los formularios aduaneros. No declara valores inferiores, falsifica información aduanera ni marca envíos comerciales como regalos.
3.5. Servicios opcionales
La Plataforma puede ofrecer servicios opcionales de pago, como comprobaciones adicionales de artículos recibidos o preferencias de embalaje, que el Usuario puede elegir al comprar o crear un envío. Los servicios disponibles, lo que incluye cada uno y su precio se muestran en la Plataforma al solicitarlos.
3.6. Propinas para agentes
Es posible que veas un campo opcional de propina para el agente al finalizar compras gestionadas por un agente individual. Las propinas son totalmente opcionales.
4. Saldo de crédito y pagos
4.1. Saldo de crédito
Todas las transacciones de la Plataforma se denominan en yuanes chinos (CNY). Los Usuarios mantienen un saldo de crédito en la Plataforma para pagar todos los servicios. Los créditos están vinculados al CNY en proporción 1:1.
Los créditos son crédito de tienda para uso exclusivo en la Plataforma NinjaBuy. No son una moneda, producto de valor almacenado ni instrumento financiero, ni son transferibles a otros usuarios.
4.2. Recargas
Los Usuarios añaden créditos a su saldo mediante recargas con los métodos de pago admitidos por la Plataforma. Los importes se convierten a CNY y se abonan en el saldo del Usuario.
4.3. Primer pago: compra
Cuando un Usuario envía y confirma una solicitud de compra, se deduce lo siguiente del saldo de crédito:
- Costo del producto (según el anuncio del Vendedor, convertido a CNY)
- Envío nacional (12 ¥ fijos por grupo de artículos, del Vendedor al almacén)
- Cualquier servicio opcional solicitado para el artículo
- Impuesto sobre las ventas (14% de todos los cargos de este pago)
4.4. Segundo pago: envío
Cuando un Usuario crea y confirma un envío, se deduce lo siguiente del saldo de crédito:
- Costo estimado del envío internacional (según peso, dimensiones, destino y método elegido)
- Tarifa de manipulación (importe fijo por envío)
- Tarifa de declaración aduanera (por paquete, varía según el método de envío)
- Tarifas de almacenamiento (si corresponde, consulta la Sección 5)
- Cualquier servicio opcional de embalaje solicitado
- Impuesto sobre las ventas (14% de todos los cargos de este pago)
4.5. Regularización del costo del envío
El costo cobrado al crear el envío es una estimación basada en los pesos y dimensiones individuales. Después del embalaje, la Plataforma pesa el paquete final.
- Si el costo real es inferior al estimado, se reembolsa la diferencia al saldo de crédito del Usuario después de enviar el paquete.
- Si el costo real es superior al estimado, la Plataforma puede asumir pequeños excesos a su discreción. Si la diferencia es significativa, se retiene el envío y se informa al Usuario del importe adicional. El Usuario puede aprobar la diferencia para continuar o solicitar el desembalaje.
4.6. Envíos retenidos
Un envío embalado pero aún no despachado, porque el Usuario no ha aprobado un costo ajustado o ha solicitado modificaciones, se considera retenido.
- Artículos dentro de un envío retenido: los plazos individuales de almacenamiento se pausan mientras el envío esté retenido.
- Almacenamiento del envío retenido: el propio envío embalado pasa a ser un objeto almacenado con su propio plazo. Periodo gratuito: sesenta y nueve (69) días desde la fecha de embalaje. Después, se cobran tarifas de almacenamiento del envío retenido según la tarifa indicada en la Plataforma.
- Desembalaje: el Usuario puede solicitarlo en cualquier momento, sin costo. Los artículos vuelven al almacenamiento individual en el día en que se pausó su plazo. Las tarifas de almacenamiento del envío retenido acumuladas se deducen del saldo de crédito del Usuario al desembalar.
- Despachar un envío retenido: el Usuario debe pagar el costo de envío ajustado y las tarifas de almacenamiento del envío retenido acumuladas.
- Abandono: si el envío supera el periodo gratuito sin que el Usuario lo envíe, lo desembale o amplíe su almacenamiento, queda sujeto a eliminación bajo las mismas reglas que el almacenamiento vencido (consulta la Sección 5.3).
4.7. Reembolsos al saldo
Los reembolsos por cancelaciones, devoluciones o pagos en exceso se abonan por defecto en el saldo de crédito del Usuario. No se emiten a métodos de pago externos, salvo que, a petición del Usuario, el reembolso de una cantidad pagada con tarjeta se devuelva a esa tarjeta en la medida en que el crédito reembolsado permanezca en su saldo, y salvo que se esté cerrando la cuenta del Usuario.
4.8. Métodos de pago guardados
Esta sección se aplica cuando eliges guardar un método de pago en tu cuenta, ya sea al pagar o añadiéndolo desde la página Métodos de pago de tu cuenta.
Tu autorización. Al guardar un método de pago, autorizas a NINJA PLATFORM LLC, que opera comercialmente como NinjaBuy, a iniciar cargos a ese método en tu nombre cuando no estés presente, por los importes descritos a continuación. Confirmas que eres titular del método o tienes autorización para utilizarlo.
Cuándo y con qué frecuencia. Estos cargos no están programados. Se producen cuando vence un importe de un pedido que ya has realizado: al crear un envío (Sección 4.4) y cuando el costo final de un pedido supera el presupuesto (Secciones 4.5 y 6). No hay fecha fija ni número predeterminado de cargos: la frecuencia sigue tu actividad, y un periodo sin pedidos ni envíos no produce ninguno.
Cómo se determina el importe. Cada cargo es el importe mostrado como pendiente en la Plataforma para ese envío o ajuste, calculado según las Secciones 4.4, 4.5 y 5: transporte internacional, manipulación, tarifa de declaración aduanera, almacenamiento o embalaje opcional, seguro si lo elegiste e impuesto sobre las ventas. Recibes un comprobante por cada cargo.
No es una suscripción. No hay cuota periódica ni membresía. Guardar un método de pago no genera por sí solo ningún cargo.
Eliminar un método de pago guardado. Puedes eliminarlo en cualquier momento desde la página Métodos de pago de tu cuenta. La eliminación retira inmediatamente esta autorización para ese método sin plazo de preaviso. No cancela cargos ya en curso ni extingue importes que ya debas, que siguen siendo pagaderos mediante cualquier método admitido por la Plataforma. Eliminar todos los métodos guardados no cierra tu cuenta.
Registro de tu acuerdo. La Plataforma registra, para cada método guardado, la versión de esta sección vigente en ese momento, la fecha y el registro de autorización del propio proveedor de pagos.
5. Almacenamiento en el almacén
5.1. Periodo de almacenamiento gratuito
Los artículos se almacenan gratuitamente durante sesenta y nueve (69) días desde que su estado cambia a «Llegado al almacén».
5.2. Almacenamiento ampliado
Después del periodo gratuito, el Usuario puede comprar más tiempo de almacenamiento. Su precio es de 0,10 ¥ por artículo y día y se deduce de su saldo de crédito.
5.3. Eliminación tras el vencimiento del almacenamiento
Los artículos que no se hayan enviado, reclamado o cuyo almacenamiento no se haya ampliado más allá del periodo gratuito se desecharán. Se avisará al Usuario varias veces antes del vencimiento (en la aplicación y por correo electrónico), pero la eliminación no depende de que lea los avisos o actúe. La Plataforma no responde por los artículos desechados.
6. Cancelaciones y reembolsos
6.1. Cancelación por el Usuario
Estados de compra y derechos de cancelación
Procesando: tu pedido se ha enviado, pero aún no se ha comprado al vendedor. Puedes cancelar en esta etapa. El costo del artículo y su impuesto sobre las ventas se reembolsan a tu saldo de crédito.
Comprado: el artículo se ha comprado al vendedor y está pendiente de envío al almacén. Se intenta cancelar negociando con el vendedor y haciendo lo razonablemente posible. Si acepta, el costo del artículo y su impuesto sobre las ventas se reembolsan a tu saldo de crédito en 72 horas.
Recibido / Pendiente de QC: el artículo ha llegado al almacén de Ninja Network y se está inspeccionando y fotografiando. Puedes revisar las fotos en tu panel. Para devolverlo, debes solicitar una devolución al vendedor (consulta la Sección 6.5). Ya no es posible cancelar el pedido en sí: el artículo se ha comprado y recibido.
Completado: el artículo ha superado la inspección y está listo para enviar. Puedes seleccionarlo para un envío en cualquier momento. También puedes solicitar una devolución al vendedor (consulta la Sección 6.5). Si no creas un envío, permanece almacenado bajo las reglas de la Sección 5.
Envío despachado: el artículo se ha incluido en un envío internacional en tránsito. No es posible cancelar. No se ofrecen reembolsos por artículos en tránsito.
6.2. Impuesto sobre las ventas en los reembolsos
El impuesto se reembolsa junto con el cargo al que se aplicó: cualquier reembolso de un artículo o servicio devuelve a tu saldo de crédito su parte del impuesto sobre las ventas.
6.3. Tarifas de transporte de devolución
El transporte nacional de devolución dentro de China corre por cuenta del Usuario. Su tarifa varía según el peso del artículo y la ubicación del vendedor y se deduce del saldo de crédito del Usuario.
6.4. Tramitación de reembolsos
Los reembolsos se abonan en el saldo de crédito del Usuario. Los que requieren negociación con el vendedor o coordinación de devoluciones pueden estar sujetos a una tarifa de tramitación. Las tarifas aplicables se comunicarán antes de iniciar el reembolso.
6.5. Condiciones de devolución
- Deben solicitarse antes del envío internacional. Una vez enviado un artículo internacionalmente, no se puede devolver.
- Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todo el embalaje original.
- No todos los vendedores aceptan devoluciones. La Plataforma negocia por el Usuario, pero no puede garantizar la aceptación.
- Los artículos dañados, llevados puestos o modificados por el Usuario no son aptos para devolución.
- La Plataforma se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.
8. Artículos restringidos y prohibidos
La Plataforma facilitará la compra y envío de artículos lícitos, legales y compatibles con los métodos de envío disponibles.
Los artículos que requieran rutas específicas (como los que contienen baterías, líquidos o cosméticos) se identificarán y se mostrarán los métodos de envío disponibles correspondientes.
La Plataforma no facilitará la compra ni el envío de artículos cuya exportación desde China o importación al país del Usuario sea ilegal o que estén prohibidos por la legislación aplicable. Esto incluye, entre otros, armas, sustancias controladas, materiales peligrosos y productos falsificados.
La Plataforma se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o envío a su discreción, incluidos artículos prohibidos, pedidos potencialmente fraudulentos o artículos incompatibles con las líneas de envío disponibles. Si se rechaza un pedido, el costo del artículo se reembolsa al saldo de crédito del Usuario.
9. Aduanas y responsabilidad de importación
El Usuario es el importador registrado de todos los envíos internacionales. Es el único responsable de:
- Todos los derechos de aduana, impuestos de importación, IVA, GST y tarifas de tramitación impuestos por el país de destino
- Cumplir todas las normas de importación aplicables en el país de destino
- Aportar cualquier documentación requerida por las autoridades aduaneras
La Plataforma declara el valor real de los bienes en la documentación aduanera. No declara valores inferiores, falsifica valores ni tergiversa la naturaleza de los envíos.
Si aduanas retiene un envío, la Plataforma facilitará la documentación disponible (facturas y descripciones de los artículos) para ayudar al Usuario. El Usuario es responsable de todos los costos del despacho aduanero, incluidas las tarifas de almacenamiento en instalaciones aduaneras.
10. Exenciones, responsabilidad e indemnidad
10.1. Responsabilidad de la Plataforma
La Plataforma es responsable de:
- Tramitar con precisión las solicitudes de compra según la información del Usuario
- Recibir y almacenar los artículos en sus instalaciones
- Proporcionar fotografías estándar y medidas de los artículos
- Embalar y despachar los envíos según lo solicitado
- Mantener registros exactos del saldo de crédito
- Comunicarse con los vendedores en nombre del Usuario
10.2. Exclusiones
La Plataforma no es responsable de:
- La calidad, autenticidad o idoneidad de los productos ni la exactitud de los anuncios de los vendedores
- Retrasos, incautaciones, derechos, multas o medidas regulatorias aduaneros
- Retrasos, pérdidas o daños del transportista durante el transporte internacional (salvo lo cubierto por un seguro comprado mediante la Plataforma)
- Artículos perdidos, dañados o robados después de la entrega
- La negativa del vendedor a aceptar devoluciones o emitir reembolsos
- El cumplimiento por el Usuario de las normas de importación del país de destino
- Pérdidas derivadas de circunstancias fuera del control razonable de la Plataforma
10.3. Responsabilidad máxima
La responsabilidad total de la Plataforma frente a cualquier Usuario por reclamaciones derivadas de estas Condiciones o relacionadas con ellas no superará la cantidad pagada por el Usuario a la Plataforma en los doce (12) meses anteriores a la reclamación o 10.000 ¥, la que sea menor.
10.4. Exclusión de garantías
La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas, implícitas o legales. En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma excluye todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad y no infracción. No garantiza que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea seguro, ni que un producto comprado a través de ella cumpla tus expectativas. Ningún consejo o información obtenido de la Plataforma crea una garantía que no figure expresamente en estas Condiciones.
10.5. Indemnidad
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a la Plataforma, NINJA PLATFORM LLC y sus directivos, empleados y colaboradores frente a reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios jurídicos razonables) derivados de o relacionados con: (a) tu uso de la Plataforma; (b) tu incumplimiento de estas Condiciones; (c) tu infracción de cualquier ley o derecho de terceros, incluidas las normas aduaneras, de importación o exportación de cualquier jurisdicción; y (d) los productos que indiques a la Plataforma que compre, importe o envíe por ti. La Plataforma puede asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnidad, en cuyo caso aceptas colaborar en su defensa.
11. Resolución de controversias
LEE ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE. EXIGE RESOLVER LAS CONTROVERSIAS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y SUPONE RENUNCIAR A TU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ARBITRAJE COLECTIVO.
11.1. Primero, resolución informal
Si tienes una controversia sobre tu pedido o cualquier servicio prestado a través de la Plataforma, aceptas contactar primero con nuestro equipo de soporte y darnos una oportunidad razonable para resolverla. La mayoría de los problemas se resuelven así. Debes facilitar una descripción escrita de la controversia y tus datos de contacto, y concedernos al menos treinta (30) días para responder antes de iniciar un arbitraje. Este requisito de resolución informal es una condición previa para iniciar un arbitraje u otro procedimiento.
Recomendamos encarecidamente a los Usuarios que contacten con la Plataforma antes de iniciar una devolución de cargo o controversia con su proveedor de pagos. Las devoluciones de cargo iniciadas sin comunicación previa con la Plataforma pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta.
11.2. Arbitraje individual vinculante
Si la controversia no se resuelve informalmente, se resolverá mediante arbitraje definitivo y vinculante de carácter individual, en lugar de ante los tribunales, salvo lo previsto en la Sección 11.5. Este acuerdo de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos (FAA). El arbitraje será administrado por un proveedor de arbitraje reconocido conforme a sus reglas de arbitraje de consumo vigentes; la sede será el Estado de Wyoming, Estados Unidos, y el árbitro aplicará la ley indicada en la Sección 14. El árbitro tiene competencia exclusiva para resolver controversias sobre la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje, salvo que un tribunal decidirá la exigibilidad de la renuncia a acciones colectivas de la Sección 11.3.
11.3. Renuncia a acciones colectivas y tutela colectiva
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, tú y la Plataforma acuerdan que cada parte solo podrá presentar reclamaciones contra la otra a título individual y no como demandante o miembro de un grupo en ningún supuesto procedimiento de clase, colectivo, acumulado, de procurador general privado o representativo. El árbitro no podrá acumular reclamaciones de más de una persona, presidir procedimientos colectivos o representativos de ningún tipo ni conceder reparación salvo a favor de la parte individual que la solicite y solo en la medida necesaria para resolver su reclamación individual.
11.4. Indivisibilidad de la renuncia
La renuncia de la Sección 11.3 es una parte esencial e indivisible de esta Sección 11. Si se determina que la renuncia de la Sección 11.3 no es exigible respecto de una reclamación o solicitud de reparación concreta, el acuerdo de arbitraje de la Sección 11.2 no se aplicará a ella y esta se tramitará ante un tribunal competente; no obstante, las partes no consienten en ningún caso un arbitraje de clase, colectivo o representativo. El resto de esta Sección 11 seguirá plenamente vigente.
11.5. Excepciones y exclusión voluntaria
No obstante lo anterior:
- Reclamaciones de menor cuantía. Cualquiera de las partes podrá presentar una reclamación individual ante un tribunal de menor cuantía competente en lugar de un arbitraje, mientras siga siendo un procedimiento individual.
- Medidas cautelares. Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares o de equidad ante un tribunal para proteger su propiedad intelectual o la seguridad de su cuenta.
- Exclusión voluntaria. Puedes excluirte de esta Sección 11 (Secciones 11.2–11.4) enviando una notificación escrita a support@ninjabuy.com en los treinta (30) días siguientes a la primera aceptación de estas Condiciones, indicando tu nombre, correo de la cuenta y una declaración inequívoca de que deseas excluirte del arbitraje. La exclusión no afecta a ninguna otra parte de estas Condiciones.
11.6. Legislación local
Nada en esta Sección 11 limita los derechos irrenunciables que te otorguen las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia. Cuando dichas leyes prohíban los acuerdos de arbitraje previos a la controversia o las renuncias a acciones colectivas para consumidores, las Secciones 11.2 a 11.4 solo se aplicarán en la medida permitida por ellas, y las demás Condiciones seguirán aplicándose.
12. Privacidad y datos
La Plataforma recopila y analiza datos de uso, transacciones y procedencia del tráfico derivados de tu uso de ella para operar, proteger, personalizar y mejorar continuamente sus servicios, incluido entender cómo los clientes descubren NinjaBuy y qué valoran. Usamos estos datos para mejorar el producto. No los vendemos ni los compartimos con anunciantes o intermediarios de datos. La Política de privacidad describe íntegramente cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos.
Al utilizar la Plataforma, consientes esta recopilación y tratamiento. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.
13. Modificaciones y terminación
13.1. Modificación de servicios
La Plataforma se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier servicio en cualquier momento sin previo aviso.
13.2. Terminación de cuentas
La Plataforma puede suspender o cancelar las cuentas de Usuarios que infrinjan estas Condiciones. Tras la terminación, el saldo de crédito restante se gestionará conforme a la legislación aplicable.
13.3. Cierre solicitado por el Usuario
Los Usuarios pueden solicitar el cierre de su cuenta contactando con soporte. Los pedidos pendientes deben completarse o cancelarse antes del cierre. El saldo de crédito restante se reembolsará al método de pago original del Usuario, menos las tarifas aplicables.
14. Disposiciones generales
14.1. Estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos.
14.2. Si alguna disposición se considera inexigible, las restantes seguirán plenamente vigentes.
14.3. Estas Condiciones, junto con la Política de privacidad y las condiciones específicas de servicios mostradas en la Plataforma, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y la Plataforma.
14.4. Que la Plataforma no haga valer un derecho o disposición no constituye una renuncia a ellos.
14.5. No puedes ceder ni transferir estas Condiciones ni los derechos u obligaciones que contienen sin el consentimiento previo y escrito de la Plataforma; todo intento de cesión que infrinja esta sección será nulo. La Plataforma puede cederlas total o parcialmente a cualquier sucesor o entidad afiliada, incluso en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
15. Uso aceptable
Al utilizar la Plataforma, aceptas que no:
- Utilizarás la Plataforma para fines ilegales ni para comprar, importar o enviar artículos que infrinjan la legislación aplicable (consulta la Sección 8);
- Facilitarás información falsa, engañosa o fraudulenta ni suplantarás a personas o entidades;
- Iniciarás devoluciones de cargo o controversias de pago fraudulentas ni utilizarás métodos de pago robados o no autorizados;
- Utilizarás la Plataforma para blanquear dinero o mover fondos con fines ilegales;
- Revenderás, alquilarás o transferirás tu cuenta ni crearás cuentas por medios automatizados;
- Accederás a la Plataforma mediante extracción automatizada de datos, bots u otros medios automatizados salvo autorización expresa, ni intentarás interrumpir, sobrecargar o eludir su seguridad o controles de acceso;
- Vulnerarás la propiedad intelectual u otros derechos de la Plataforma o terceros.
La infracción de esta sección constituye un incumplimiento esencial de estas Condiciones y puede dar lugar a la suspensión o terminación de tu cuenta conforme a la Sección 13, la pérdida de la transacción controvertida y otros recursos legales disponibles.
Contacto
¿Preguntas sobre estas Condiciones?
- Chat en directo: disponible en nuestro sitio web
- Correo electrónico: support@ninjabuy.com
NinjaBuy está operado por NINJA PLATFORM LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming. Dirección comercial: c/o Northwest Registered Agent Service Inc, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.