도움말
자주 묻는 질문
계정과 요금
월 요금제가 있나요?
아니요. 요금제도 상품 수 제한도 없어요. 팔린 주문의 상품 대금과 저희 수수료만 내요. 수수료를 참고하세요.
주문마다 얼마를 청구하나요?
판매자 가격의 상품 대금, 상품 그룹당 입고 수수료 CN¥12.00, 공개 요금 기준 배송비, 택배당 취급 수수료 CN¥50.00, 그리고 이 항목들에 일괄 14% 세금. 계산 예시는 수수료에 있어요.
잔액이 왜 CN¥인가요?
중국 판매자에게 위안화로 결제하므로, 잔액을 위안화로 두면 주문마다 환전하지 않아요. 다른 통화로 충전하면 충전할 때 한 번만 환전돼요.
외상으로 판매하나요?
아니요. 주문은 잔액에서 결제되며, 잔액으로 결제할 수 없는 주문은 충전할 때까지 보류돼요. 보류된 주문을 참고하세요.
스토어와 마켓플레이스
Shopify 스토어가 필요한가요?
Shopify, eBay, Amazon, TikTok Shop, Facebook Marketplace는 그래요. 그 주문은 저희 Shopify 앱을 통해 와요. WooCommerce와 Wix는 저희와 직접 연결돼요. 스토어 연결을 참고하세요.
Taobao 상품을 eBay에서 드롭쉬핑할 수 있나요?
주문 하나씩은 안 돼요. eBay는 드롭쉬핑 상품이 도매 공급업체에서 오기를 요구해요. 1688 도매 상품을 등록하거나 Taobao 재고를 미리 저희 창고에 사 두세요. eBay를 참고하세요.
Etsy에서 판매할 수 있나요?
생산 파트너로 명시한 공장이 만드는 나만의 디자인과 공예 재료만 가능해요. 직접 만들거나 디자인하지 않은 완제품을 재판매하면 Etsy 규정 위반이에요. Etsy를 참고하세요.
내 상품을 Facebook Marketplace에 올려 줄 수 있나요?
직접은 안 돼요. Marketplace에는 외부 셀러용 등록 도구가 없어요. eBay가 일부 상품을 그곳에 노출하므로 eBay 스토어는 Marketplace 구매자에게 닿아요. Facebook Marketplace를 참고하세요.
다른 공급업체를 계속 써도 되나요?
네. NinjaBuy에 연결한 상품만 저희에게 와요. Shopify에서는 주문의 나머지가 각자 배송되는 위치에 남아요.
고객이 NinjaBuy를 어디서든 보게 되나요?
택배에는 나오지 않아요. 박스, 라벨, 안내 카드에는 내 브랜드가 들어가요. 포장과 검수를 참고하세요.
상품과 동기화
어떤 링크를 가져올 수 있나요?
Taobao, Weidian, 1688 상품 링크, 크리에이터의 추천 상품 시트 또는 추천 상품 페이지. 저희는 이 세 마켓플레이스에서 구매하므로 가져올 수 있는 것도 이것들이에요. 상품 가져오기를 참고하세요.
가격과 재고는 얼마나 자주 확인하나요?
구매 전 모든 주문 시, 판매 중에는 약 하루마다, 조용할 때는 약 일주일마다. NinjaBuy 쇼핑객이 같은 상품을 열 때도 새로 고쳐져요. 가격·재고 동기화를 참고하세요.
판매자가 품절되면 어떻게 되나요?
규칙에 따라 스토어 재고를 0으로 하거나 상품을 일시 중지해요. 그래도 들어온 주문은 구매하지 않고 보류해요. 가격·재고 동기화를 참고하세요.
브랜드 경고는 무슨 뜻인가요?
이 상품은 브랜드 모조품으로 보여요: 상품명에 브랜드명이 있거나 사진에 로고가 있어요. 마켓플레이스는 이런 상품을 삭제하고 스토어를 폐쇄할 수 있어요. 브랜드를 소유하거나 허가를 받지 않았다면 빼세요.
주문, 배송, 반품
배송 전에 상품을 볼 수 있나요?
네. 저희 창고에서 모든 상품을 촬영하며, 사진은 보통 도착 후 영업일 기준 1~2일 안에 올라와요. 검수에서 확인하는 것을 참고하세요.
브랜드가 정품인지 확인해 주나요?
아니요. 검수는 스타일, 색상, 사이즈, 수량, 눈에 보이는 손상을 확인해요. 밀봉 포장을 열거나, 전자제품 전원을 켜거나, 정품 여부를 판단하지 않아요.
고객은 송장 번호를 어떻게 받나요?
택배가 저희 창고를 떠나면 송장 정보가 스토어 주문으로 돌아가고, 스토어가 평소의 배송 이메일을 보내요. Shopify에 연결된 마켓플레이스도 같은 방식으로 받아요.
수입 관세는 누가 내나요?
저희 수수료에 포함되지 않아요. 고객 국가에서 도착 시 부과할 수 있으니 누가 내는지 스토어에 밝히세요. 배송 요금을 참고하세요.
주문을 취소할 수 있나요?
구매 전에는 전액 가능해요. 그 후에는 판매자에 따라 다르며, 택배가 포장된 뒤에는 불가능해요. 취소를 참고하세요.
환불은 어디로 가나요?
먼저 NinjaBuy 잔액으로 들어가요. 카드 충전분의 환불을 카드로 받고 싶다면 연락 주세요. 환불과 가격 변경을 참고하세요.
고객이 상품을 반품하고 싶어 해요. 어떻게 하면 되나요?
배달된 뒤에는 저희를 통해 중국 판매자에게 반품할 수 없으며, 내 반품 정책이 정해요. 판매자 반품은 상품이 아직 저희 창고에 있을 때만 가능해요. 반품을 참고하세요.
창고에 재고를 둘 수 있나요?
네. 잘 팔리는 상품을 미리 사 두면 저희 선반에서 배송돼요. 각 상품 도착일부터 14일간 무료 보관이며, 더 길게는 영업팀과 합의해요. 저희 선반의 재고를 참고하세요.
개발자
내 사이트에서 주문을 보낼 수 있나요?
네, NinjaBuy API로요: 고객 주소와 연결한 상품으로 주문을 만드세요. API 개요를 참고하세요.