طلباتك

كل ما تشتريه وتشحنه موجود ضمن الطلبات في حسابك.

ما ينتظركنسخ رابط القسم

يعرض أعلى علامة تبويب الطلبات كل ما ينتظر إجراءً منك، مثل دفعة عليك سدادها أو رسالة جديدة من فريقنا. وتحت ذلك تجد جميع الطلبات التي قدّمتها. يمكنك تصفيتها حسب المشتريات (المنتجات التي اشتريتها) أو الشحنات (الطرود التي أرسلتها).

حالات الطلبنسخ رابط القسم

تابع كل منتجنسخ رابط القسم

افتح الطلب لترى كل منتج ومكانه:

يمر كل منتج بالخطوات نفسها: تم الطلب من البائع، ثم وصل إلى المستودع، ثم تم الفحص، ثم ضمن شحنة بعد أن تضيفه إلى طرد. اضغط على صورة الفحص لعرضها بالحجم الكامل وتنزيلها. نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عندما تصبح صور المنتج جاهزة.

صور الفحص هي فرصتك للتحقق من المنتج قبل أن يغادر الصين. نتحقق من الطراز واللون والمقاس والكمية مقارنةً بطلبك، ونصوّر أي تلف ظاهر. لا نفتح العبوات المغلقة، ولا نشغّل الأجهزة الإلكترونية، ولا نتحقق من أصالة العلامة التجارية.

لكل طلب محادثة خاصة به مع فريقنا. استخدمها لأي أمر يتعلق بذلك الطلب؛ وتظهر الردود الجديدة ضمن بانتظارك وفي الإشعارات.

تغييرات الأسعارنسخ رابط القسم

قد يختلف السعر الفعلي أحيانًا عمّا دفعته: فقد يغيّر البائع السعر، أو تكلّف قطعة مخصصة أكثر من تقديرك، أو يزن الطرد بعد تغليفه أكثر مما قدّرنا. عندما يحدث ذلك، نحدّث الطلب ونخبرك بالسبب.

• إذا انخفض السعر، نسترد الفرق إلى رصيدك فورًا.
• إذا ارتفع السعر، يظهر على الطلب تغيّر سعر الطلب مع المبلغ والسبب. اختر ادفع الآن لتغطية الفرق. وإذا لم تكن تريد المنتج بالسعر الجديد، فاستخدم زر طلب الإلغاء الخاص بذلك المنتج أدناه (راجع إلغاء منتج أو إرجاعه). وللاستفسار عن التغيير، استخدم محادثة الطلب.

إلغاء منتج أو إرجاعهنسخ رابط القسم

لكل منتج في صفحة الطلب زر واحد، بحسب مكانه:

• طلب الإلغاء ما دام المنتج لم يصل إلى مستودعنا بعد
• طلب إرجاع بعد وصوله

اختر السبب والكمية، وأضف أي ملاحظات، ثم أرسل الطلب. يظهر على الطلب قيد المراجعة بينما يعمل فريقنا عليه مع البائع. ويمكنك سحبه حتى ذلك الحين. لا يمكن إضافة الوحدات المطلوبة إلى شحنة ما دام الطلب مفتوحًا.

المدة التي يستغرقها الاسترداد، وتكلفة الإرجاع، وما لا يمكن إرجاعه: الإرجاع والاسترداد.