تفاصيل التسوق

للحصول على نظرة عامة سريعة، ابدأ بـدليل Ninja.

ما الذي يشمله الطلبنسخ رابط القسم

يشمل كل طلب هذه الخدمات الأساسية دون أي رسوم إضافية:

• صور المنتجات: نصوّر منتجاتك عند وصولها إلى مستودعنا. تتوفر الصور عادةً خلال 1-2 يوم عمل من الوصول.
• الوزن والمقاسات: يُوزن كل منتج ويُقاس على حدة باستخدام أجهزة آلية. تحدد هذه القياسات تكلفة الشحن.
• الفحص الأساسي: نسجّل الموديل والكمية واللون والمقاس، ونضيف صور الفحص التي تُظهر أي تلف أو بقع أو عيوب ظاهرة لتراجعها قبل الشحن. لا نفتح العبوات المختومة، ولا نشغّل الأجهزة الإلكترونية، ولا نُجري اختبارات جودة احترافية.
• الاستلام بالتغليف الأصلي: نحافظ على تغليف المنتج الأصلي من البائع كما هو. تُزال أكياس الشحن الخارجية، وتُحفظ العلب.
• إزالة الفواتير: تُزال الفواتير والإيصالات وقسائم الشحن من داخل الطرود لتقليل احتمال فرض الضرائب.
• ملاحظات المنتج: اترك تعليمات على أي منتج في سلتك قبل الدفع (مثل «لا تُرفق هدايا البائع المجانية»، «تحقق من ملصق مقاس الحذاء»). ترافق الملاحظة ذلك المنتج حتى تصل إلى الشخص الذي يشتريه.
• تخزين مجاني: تُخزَّن منتجاتك مجانًا لمدة 14 يومًا بعد وصولها.
• رموز الخصم: أدخل رمزًا واحدًا عند إتمام الطلب قبل الدفع. يُخصم من تكلفة المنتجات والخدمات، لا من الرسوم، وتُحتسب الضريبة على المبلغ بعد الخصم. رمز واحد لكل طلب.

---

المنتجات حسب الطلبنسخ رابط القسم

تريد شيئًا غير معروض على NinjaBuy؟ صِفه كمنتج حسب الطلب. اختر صف منتجًا من تذييل الموقع أو من سلتك، وأخبرنا بما تريد: اسمًا ووصفًا ورابطًا اختياريًا وما يصل إلى خمس صور مرجعية. أعطنا أفضل تقدير لديك للسعر، ثم أضفه إلى سلتك أو اشترِه فورًا. قد نتواصل معك بأسئلة قبل الشراء.

يبحث فريقنا عن المنتجات حسب الطلب بعد الدفع، ويُسوّى التقدير بالطريقة نفسها التي تُسوّى بها أي فروقات أخرى في السعر: إذا كانت التكلفة الفعلية أقل يُسترد الفرق إلى رصيدك، وإذا تجاوزتها بفارق كبير يُعلّق المنتج حتى تؤكد التكلفة المعدّلة. وإذا لم نتمكن من العثور عليه، يُلغى المنتج ويُسترد مبلغه بالكامل.

---

المستودعنسخ رابط القسم

تُخزَّن منتجاتك كلٌّ على حدة في مستودع Ninja Network حتى تكون جاهزًا لشحنها.

قواعد التخزيننسخ رابط القسم

• الفترة المجانية: 14 يومًا من تاريخ وصول المنتج إلى المستودع.
• بعد 14 يومًا: يُتخلَّص من المنتجات ما لم تشحنها أو تشترِ تخزينًا ممددًا.
• التخزين الممدد: يمكنك شراء مدة تخزين إضافية بسعر ¥2 لكل منتج يوميًا.
• الإشعارات: سننبّهك عدة مرات قبل انتهاء فترة التخزين المجاني، داخل التطبيق وعبر البريد الإلكتروني. يتم التخلص من المنتجات بعد الفترة المجانية سواء رأيت الإشعارات أم لا، لذا تابع لوحة التحكم الخاصة بك باستمرار.

تجميع الطلباتنسخ رابط القسم

يمكنك جمع عدة طلبات في شحنة واحدة. انتظر وصول جميع طلباتك، ثم أنشئ شحنة واحدة. هذا يقلل تكلفة الشحن.

---

الشحننسخ رابط القسم

إنشاء شحنةنسخ رابط القسم

اختر المنتجات من مستودعك، واختر طريقة الشحن، وسنقدّم لك عرض سعر. لست مضطرًا إلى شحن كل شيء دفعة واحدة.

خدمات التغليفنسخ رابط القسم

عند إنشاء شحنة، يمكنك إضافة خيارات تغليف اختيارية:

• إزالة البطاقات التعريفية (‏5.00 CN¥‎): نزيل بطاقات الأسعار والبطاقات المعلّقة من منتجاتك قبل التغليف.
• إزالة علب المنتجات/الأحذية (مجانًا): نتخلص من علب البيع بالتجزئة وعلب الأحذية ونُغلّف منتجاتك بإحكام بدلًا منها. تضيف العلب وزنًا وحجمًا، لذا فإن إزالتها تخفّض تكلفة الشحن. ولهذا فهي خدمة مجانية.

قد لا تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع بعد إزالة البطاقات.

كيف يُسعَّر الشحننسخ رابط القسم

تعتمد تكلفة الشحن على الوزن والوجهة والطريقة التي تختارها. عند إنشاء شحنة، نقدّر الوزن النهائي للطرد ونقدّم لك عرض سعر.

تشمل كل شحنة أيضًا رسوم المناولة، وهي رسوم ثابتة صغيرة تظهر في سطر مستقل في ملخص إتمام الطلب، وتغطي إخراج منتجاتك من التخزين وتغليفها وتجهيز الطرد للإرسال.

بالنسبة للطرود كبيرة الحجم وخفيفة الوزن، قد تحتسب شركات النقل السعر على أساس الوزن الحجمي بدلًا من الوزن الفعلي. نحتسب الأعلى بينهما.

التغليف والوزن النهائينسخ رابط القسم

بعد تأكيد شحنتك، نغلّف منتجاتك ونزن الطرد النهائي. كان السعر المعروض عليك تقديرًا مبنيًا على أوزان المنتجات منفردة، وبعد التغليف قد يختلف الوزن الفعلي قليلًا.

• التكلفة الفعلية أقل من التقدير: يُسترد الفرق إلى رصيدك بعد شحن الطرد.
• التكلفة الفعلية أعلى من التقدير: نتحمّل الزيادات الصغيرة في معظم الحالات. أما الفروقات الأكبر، فتُعلَّق شحنتك ونُبلغك بالتكلفة المعدّلة (داخل التطبيق وعبر البريد الإلكتروني).

الشحنات المعلّقةنسخ رابط القسم

تُعدّ الشحنة معلّقة إذا كانت مغلّفة لكن لا يمكن شحنها بعد، لأنك لم توافق على تكلفة معدّلة أو لأنك تريد تغيير شيء ما. أثناء تعليق الشحنة:

• تتوقف مدد تخزين المنتجات الفردية مؤقتًا. لم تعد المنتجات مخزّنة كلٌّ على حدة، بل أصبحت داخل صندوق مغلّف.
• تبدأ الشحنة المغلّفة نفسها مدة تخزين جديدة: 14 يومًا مجانًا، تمامًا كالمنتجات الفردية. قد تُفرض رسوم تخزين بعد الفترة المجانية.
• يمكنك فك التغليف في أي وقت مجانًا. ليس للإلغاء فقط، بل أيضًا إذا أردت إضافة منتجات أخرى إلى مشترياتك، أو تجميعها بطريقة مختلفة، أو إذا غيّرت رأيك ببساطة. تعود المنتجات إلى التخزين الفردي عند اليوم الذي توقفت فيه مدتها.
• الترك. إذا بقيت الشحنة معلّقة بعد انتهاء حد تخزينها دون أي رد، يُتخلَّص منها وفق القواعد نفسها المطبّقة على التخزين المنتهي في المستودع.
• يجب أن تشمل تكلفة الإرسال أي رسوم تخزين مستحقة. عندما تشحن، تُدفع رسوم التخزين المترتبة على الشحنة المعلّقة مع تكلفة الشحن.

التتبعنسخ رابط القسم

بعد الإرسال، نرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني مع رابط لمتابعة طردك على موقع شركة النقل. من الطبيعي أن تتوقف تحديثات التتبع لفترة أثناء الإجراءات الجمركية.

المنتجات المقيّدةنسخ رابط القسم

نشحن أي شيء مشروع وقانوني وتدعمه خطوط الشحن لدينا. قد تتطلب بعض المنتجات، مثل الأجهزة الإلكترونية التي تحتوي على بطاريات أو السوائل أو مستحضرات التجميل، مسارات شحن محددة. سنوضح لك الطرق التي تدعم منتجاتك.

لا يمكننا شحن أي شيء يُحظر تصديره من الصين أو استيراده إلى بلدك. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو شحنة وفق تقديرنا، بما في ذلك المنتجات المحظورة أو الطلبات التي يُحتمل أن تكون احتيالية أو المنتجات غير المتوافقة مع خطوط الشحن لدينا. إذا رفضنا طلبًا، تُسترد تكلفة المنتج إلى رصيدك.

مخاطر الشحننسخ رابط القسم

تُسلَّم الشحنات الدولية عبر مزوّدي خدمات لوجستية من أطراف ثالثة. ورغم أننا نختار شركات نقل ومسارات شحن موثوقة، ينطوي الشحن الدولي على مخاطر متأصلة، منها التأخير الجمركي والمصادرة والفقدان أو التلف أثناء النقل. لا تتحمّل Ninja المسؤولية عن الأحداث التي تسببها السلطات الجمركية أو أخطاء شركات النقل أو غيرها من العوامل الخارجة عن سيطرتنا.

---

الإرجاع والإلغاءنسخ رابط القسم

الإرجاع والاستبدالنسخ رابط القسم

إذا كانت هناك مشكلة في منتجك، يمكنك طلب إرجاعه إلى البائع من لوحة التحكم الخاصة بك.

للاطلاع على خطوات طلب الإرجاع كاملة، بما فيها مهلة الإرجاع المعتادة البالغة 7 أيام في المستودع، راجع الإرجاع والاسترداد.

مدة الاسترداد:

القواعد:

• تكلفة شحن الإرجاع داخل الصين على حسابك.
• يجب طلب الإرجاع قبل الشحن الدولي، فبمجرد شحن المنتج لا يمكن إرجاعه.
• لا يقبل جميع البائعين الإرجاع. بعض المنتجات بيعها نهائي.
• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية. لا يمكن إرجاع المنتجات المستعملة أو الملبوسة أو التي تلفت بسبب العميل.
• يشمل الاسترداد دائمًا ضريبة المبيعات على المبلغ المسترد.

الإلغاءنسخ رابط القسم

يشمل الاسترداد دائمًا ضريبة المبيعات على المبلغ المسترد.

الجمارك والرسومنسخ رابط القسم

أنت المستورد المسجّل. عند وصول طردك إلى بلدك، قد تترتب عليك رسوم استيراد أو ضريبة مبيعات أو رسوم معالجة. لا يمكننا توقّع المبلغ.

نصرّح بالقيمة الفعلية لبضائعك في النماذج الجمركية. لا نصرّح بقيمة أقل من الحقيقية، ولا نصف البضائع التجارية بأنها «هدايا».

إذا احتجزت الجمارك طردك، سنقدّم ما يتوفر لدينا من مستندات. قد تحتاج إلى دفع رسوم أو تقديم معلومات إضافية للإفراج عنه.

---

المسؤوليةنسخ رابط القسم

نحن مسؤولون عن:

• معالجة اختياراتك للمنتجات وتعليماتك بدقة
• استلام المنتجات وتخزينها في مستودعنا
• توفير صور المنتجات ومقاساتها عادةً خلال 1-2 يوم عمل من الوصول
• تغليف المنتجات وشحنها بأمان
• توفير معلومات التتبع
• التواصل مع البائع
• إدارة رصيدك بدقة

نحن غير مسؤولين عن:

• جودة المنتج أو أصالته أو دقة إعلانات البائعين
• التأخير الجمركي أو الرسوم الجمركية أو المصادرة
• تأخير شركات النقل أو التلف أثناء النقل الدولي
• المنتجات المفقودة أو التالفة بعد التسليم
• رفض البائع قبول الإرجاع
• أنظمة الاستيراد في بلدك

إذا حدث خطأ ضمن نطاق سيطرتنا، فسنصلحه. وإذا حدث خطأ خارج سيطرتنا، فسنساعدك قدر استطاعتنا.

---

تُشغّل NinjaBuy شركة NINJA PLATFORM LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في Wyoming. العنوان التجاري: c/o Northwest Registered Agent Service Inc, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.