Hilfe
Häufige Fragen
Auf dieser Seite
Konto und Preise
Gibt es einen Monatstarif?
Nein. Es gibt keinen Tarif und kein Produktlimit. Du zahlst die Ware und unsere Gebühren bei Bestellungen, die sich verkaufen. Siehe Gebühren.
Was berechnet ihr pro Bestellung?
Die Ware zum Preis des Verkäufers, eine Annahmegebühr von 12,00 CN¥ pro Artikelgruppe, Versand nach unseren veröffentlichten Tarifen, eine Bearbeitungsgebühr von 50,00 CN¥ pro Paket und eine Pauschalsteuer von 14 % auf diese Zeilen. Ein Rechenbeispiel steht unter Gebühren.
Wie eröffne ich ein Konto?
Kontaktiere den Vertrieb mit deinem Shop. Wir richten mit dir dein Konto, deine Verpackung und deine Versandwege ein. Siehe Erste Schritte.
Warum ist mein Guthaben in CN¥?
Wir bezahlen Verkäufer in China in Yuan, ein Guthaben in Yuan heißt also keine Umrechnung bei jeder Bestellung. Eine Aufladung in einer anderen Währung wird einmal umgerechnet, bei der Aufladung.
Verkauft ihr auf Kredit?
Nein. Bestellungen werden aus deinem Guthaben bezahlt; eine, die es nicht deckt, wird zurückgehalten, bis du auflädst. Siehe Zurückgehaltene Bestellungen.
Shops und Marktplätze
Brauche ich einen Shopify-Shop?
Für Shopify, eBay, Amazon, TikTok Shop und Facebook Marketplace ja: Diese Bestellungen erreichen uns über unsere Shopify-App. WooCommerce und Wix verbinden sich direkt mit uns. Siehe Deinen Shop verbinden.
Kann ich Taobao-Produkte auf eBay dropshippen?
Nicht Bestellung für Bestellung: eBay will, dass gedropshippte Ware von einem Großhändler kommt. Liste 1688-Großhandelsartikel oder kauf Taobao-Ware vorab in unser Lager. Siehe eBay.
Kann ich auf Etsy verkaufen?
Nur deine eigenen Designs, hergestellt von einer Fabrik, die du als Produktionspartner nennst, und Bastelbedarf. Der Weiterverkauf fertiger Waren, die du nicht hergestellt oder entworfen hast, verstößt gegen Etsys Regeln. Siehe Etsy.
Könnt ihr meine Produkte auf Facebook Marketplace posten?
Nicht direkt: Marketplace hat kein Listing-Tool für externe Verkäufer. eBay stellt einige seiner Angebote dort ein, ein eBay-Shop erreicht also Marketplace-Käufer. Siehe Facebook Marketplace.
Kann ich meine anderen Lieferanten behalten?
Ja. Nur die Produkte, die du NinjaBuy zuordnest, kommen zu uns. Auf Shopify bleibt der Rest einer Bestellung bei dem Standort, von dem er versendet wird.
Sieht mein Kunde irgendwo NinjaBuy?
Nicht auf dem Paket: Karton, Etikett und Beilage tragen deine Marke. Siehe Verpackung und QC.
Produkte und Synchronisierung
Welche Links kann ich importieren?
Produktlinks von Taobao, Weidian und 1688, die Fundstücke-Tabelle eines Creators oder die Fundstücke-Seite. Wir kaufen auf diesen drei Marktplätzen, also importieren wir das. Siehe Produkt-Importer.
Wie oft prüft ihr Preise und Bestand?
Bei jeder Bestellung vor dem Kauf, etwa täglich, solange sich ein Produkt verkauft, und etwa wöchentlich, solange es ruhig ist. Ein NinjaBuy-Kunde, der dasselbe Angebot öffnet, aktualisiert es ebenfalls. Siehe Preis- und Bestandssynchronisierung.
Was passiert, wenn ein Verkäufer ausverkauft ist?
Wir setzen den Bestand deines Shops auf 0 oder pausieren das Angebot, nach deiner Regel. Eine Bestellung, die trotzdem reinkommt, wird zurückgehalten, nicht gekauft. Siehe Preis- und Bestandssynchronisierung.
Was bedeutet die Markenwarnung?
Das Angebot sieht nach der Kopie einer Marke aus: ein Markenname im Titel oder ein Logo auf einem Foto. Marktplätze entfernen solche Angebote und können Shops schließen. Lass es weg, außer dir gehört die Marke oder du hast die Erlaubnis.
Bestellungen, Versand und Rücksendungen
Sehe ich den Artikel vor dem Versand?
Ja. Wir fotografieren jeden Artikel in unserem Lager, und die Fotos erscheinen meist innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach dem Eingang. Siehe Was die Qualitätsprüfung prüft.
Prüft ihr, ob eine Marke echt ist?
Nein. Die Qualitätsprüfung prüft Stil, Farbe, Größe, Menge und sichtbare Schäden. Wir öffnen keine versiegelten Verpackungen, schalten keine Elektronik ein und beurteilen keine Echtheit.
Wie bekommt mein Kunde die Sendungsnummer?
Sie geht an die Bestellung in deinem Shop zurück, wenn das Paket unser Lager verlässt, und dein Shop schickt seine übliche Versand-E-Mail. Marktplätze, die an Shopify angebunden sind, bekommen sie auf dieselbe Weise.
Wer zahlt die Einfuhrzölle?
Sie sind nicht in unseren Gebühren enthalten. Das Land deines Kunden kann sie bei der Ankunft erheben; gib in deinem Shop an, wer sie zahlt. Siehe Versandtarife.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Vor dem Kauf vollständig. Danach hängt es vom Verkäufer ab, und sobald ein Paket gepackt ist, geht es nicht mehr. Siehe Stornierungen.
Wohin gehen Erstattungen?
Zuerst auf dein NinjaBuy-Guthaben. Schreib uns, wenn du die Erstattung einer Kartenaufladung lieber zurück auf die Karte willst. Siehe Erstattungen und Preisänderungen.
Mein Kunde will einen Artikel zurückgeben. Was kann ich tun?
Nach der Zustellung ist eine Rücksendung an den Verkäufer in China über uns nicht möglich; deine Rückgaberichtlinie entscheidet. Rücksendungen an den Verkäufer gehen nur, solange der Artikel noch in unserem Lager ist. Siehe Rücksendungen.
Kann ich Ware in eurem Lager halten?
Ja. Kauf Bestseller vorab, und sie werden aus unserem Regal versendet. Die Lagerung ist 14 Tage ab Eingang jedes Artikels kostenlos; länger wird mit dem Vertrieb vereinbart. Siehe Ware in unserem Regal.
Entwickler
Kann ich Bestellungen von meiner eigenen Website schicken?
Ja, mit der NinjaBuy API: Leg eine Bestellung mit der Adresse deines Kunden und den zugeordneten Produkten an. Siehe die API-Übersicht.