Nutzungsbedingungen
Bedingungen für die Nutzung der NinjaBuy-Plattform.
Begriffsbestimmungen
- NinjaBuy-Plattform ("Plattform"): Die von NINJA PLATFORM LLC unter dem Handelsnamen NinjaBuy betriebene Online-Plattform, über die Nutzer Produktlinks und Kaufanfragen für Waren einreichen können, die Drittanbieter auf chinesischen E-Commerce-Marktplätzen anbieten. Die Plattform vermittelt über ihr Partnernetzwerk Beschaffungs-, Lager- und internationale Logistikdienstleistungen. Zur Plattform gehören die NinjaBuy-Website (ninjabuy.com) und alle zugehörigen Anwendungen.
- Nutzer ("du"): Jede natürliche oder juristische Person, die ein Konto auf der Plattform registriert und deren Dienstleistungen nutzt.
- Verkäufer: Dritte, die als Privatpersonen oder Unternehmen Produkte auf chinesischen E-Commerce-Marktplätzen anbieten (unter anderem Taobao, 1688, Tmall, Weidian und Pinduoduo).
- Beschaffungspartner: Drittunternehmen, die über die Plattform eingereichte Kaufanfragen ausführen.
- Logistikdienstleister: Drittunternehmen, die internationale Versand- und Zustelldienstleistungen erbringen.
- Lagerdienstleister: Einrichtungen Dritter, die Lagerung, Vermessung, Fotografie und Verpackung anbieten.
- Guthaben: Auf chinesische Yuan (CNY) lautendes Einkaufsguthaben im Plattformkonto des Nutzers, das zur Bezahlung von Dienstleistungen verwendet wird.
1. Annahme der Bedingungen
Indem du ein Konto registrierst, dein Guthaben auflädst oder eine Dienstleistung auf der Plattform nutzt, bestätigst du, dass du diese Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden hast und dich mit ihrer verbindlichen Geltung einverstanden erklärst. Wenn du einer Bestimmung nicht zustimmst, musst du die Nutzung der Plattform unverzüglich einstellen.
Die Plattform behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Aktualisierte Bedingungen werden auf der Plattform veröffentlicht und treten sieben (7) Tage nach Veröffentlichung in Kraft. Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.
2. Konto
2.1. Nutzer müssen natürliche Personen mit voller Geschäftsfähigkeit oder bevollmächtigte Vertreter einer juristischen Person sein. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du diese Voraussetzungen erfüllst.
2.2. Du bist dafür verantwortlich, richtige, vollständige und aktuelle Registrierungsangaben zu machen. Wenn sich deine Angaben ändern, musst du sie unverzüglich aktualisieren.
2.3. Du bist für die Sicherheit deiner Zugangsdaten verantwortlich. Die Plattform haftet nicht für Verluste durch unbefugten Zugriff, der darauf zurückzuführen ist, dass du dein Konto nicht ausreichend gesichert hast.
2.4. Konten sind nicht übertragbar. Du darfst dein Konto weder verkaufen, vermieten, gemeinsam nutzen noch anderweitig auf eine andere Person übertragen.
2.5. Zur Nutzung der Plattform musst du mindestens 18 Jahre alt sein oder, falls höher, das Volljährigkeitsalter in deinem Rechtsraum erreicht haben. Mit der Registrierung erklärst du, dass du diese Voraussetzung erfüllst. Die Plattform richtet sich nicht an Kinder und erbringt nicht wissentlich Dienstleistungen für Minderjährige.
2.6. Textnachrichten. Wenn du dich mit einer Mobilfunknummer registrierst, erklärst du dich damit einverstanden, dass die Plattform dir Textnachrichten zu deinem Konto und deinen Bestellungen senden darf. Dabei handelt es sich um Servicenachrichten, nicht um Werbung: einmalige Bestätigungscodes, Bestell- und Zahlungsaktualisierungen, Versand- und Zustellbenachrichtigungen sowie Antworten des Supports auf deine Anfragen. Ohne deine gesonderte, ausdrückliche Einwilligung sendet die Plattform keine Werbe- oder Marketing-Textnachrichten; die Einwilligung in Servicenachrichten ist keine Kaufvoraussetzung.
2.7. Die Nachrichtenhäufigkeit hängt von deinen Kontoaktivitäten ab. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Du kannst Servicenachrichten jederzeit abbestellen, indem du auf eine Nachricht mit STOP antwortest. Für Hilfe kannst du mit HELP antworten oder support@ninjabuy.com kontaktieren. Das Abbestellen schließt dein Konto nicht; Bestätigungscodes, die du zur Anmeldung anforderst, können weiterhin zugestellt werden. Weder Mobilfunkanbieter noch die Plattform garantieren die Zustellung einzelner Nachrichten.
3. Dienstleistungen
3.1. Rolle der Plattform
NinjaBuy ist eine Plattform, die Nutzer mit Beschaffungs-, Lager- und internationalen Logistikdienstleistungen für Produkte auf chinesischen E-Commerce-Marktplätzen verbindet. Nutzer reichen Produktlinks und Kaufanfragen ein. Das Partnernetzwerk der Plattform führt diese Anfragen aus und übernimmt Lagerung und Versand.
NinjaBuy verkauft keine Produkte direkt. Das Rechtsverhältnis über den Warenkauf besteht zwischen dem Nutzer und dem Verkäufer. Über die Plattform gezahlte Gebühren für Beschaffungs-, Lager- und Logistikdienstleistungen werden im Namen der jeweiligen Dienstleister eingezogen.
NinjaBuy ist ein unabhängiger Dienst und weder mit Taobao, Tmall, 1688, Weidian, Pinduoduo oder einem anderen Marktplatz oder Verkäufer verbunden noch von diesen unterstützt oder gesponsert. Alle Namen, Marken und Logos Dritter gehören ihren jeweiligen Inhabern und dienen ausschließlich dazu, die Marktplätze und Produkte zu bezeichnen, deren Kauf du uns in deinem Namen aufträgst.
3.2. Einkaufsdienst
Du wählst Produkte auf unterstützten chinesischen E-Commerce-Marktplätzen aus und reichst Kaufanfragen über die Plattform ein. Unsere Beschaffungspartner kaufen die Produkte anhand deiner Angaben (Produktlink, Menge, Größe, Farbe und sonstige Spezifikationen) in deinem Namen.
Die Plattform und ihre Beschaffungspartner garantieren weder Produktverfügbarkeit noch die Richtigkeit des Preises im Verkäuferangebot, Produktqualität oder Echtheit noch die Bearbeitungsfrist des Verkäufers. Kann ein Kauf wegen Bestandsproblemen, Preisänderungen oder Nichterfüllung durch den Verkäufer nicht abgeschlossen werden, wirst du benachrichtigt. Eine gegebenenfalls anfallende Erstattung wird deinem Guthaben gutgeschrieben, wenn die Stornierung oder Preisänderung angewendet wird oder, wenn deine Zahlung autorisiert, aber noch nicht eingezogen wurde, sobald diese Zahlung eingezogen wird; wird die gesamte Bestellung vor dem Einzug einer autorisierten Zahlung storniert, wird die Autorisierung freigegeben, statt die Zahlung einzuziehen. Erstattungen erfolgen standardmäßig auf dein Guthaben. Auf deinen Wunsch kann die Erstattung eines per Karte gezahlten Betrags stattdessen auf diese Karte erfolgen, soweit das erstattete Guthaben noch in deinem Guthaben vorhanden ist (siehe Abschnitt 4.7).
3.3. Lagerdienst
Über die Plattform gekaufte Produkte werden an die Lagereinrichtungen der Plattform geliefert. Bei Ankunft werden die Artikel:
- entgegengenommen und erfasst
- gewogen und vermessen
- fotografiert (Standard-Artikelfotos)
Rechnungen, Quittungen und Lieferscheine werden standardmäßig aus den Paketen entfernt. Die ursprüngliche Produktverpackung bleibt erhalten; die äußere Versandverpackung wird entfernt.
Die Plattform öffnet keine versiegelten Produktverpackungen, schaltet keine elektronischen Geräte ein und führt keine professionellen Qualitätsprüfungen durch. Fotografien und eine grundlegende Prüfung von Ausführung, Menge, Farbe und Größe gehören zu den Standardleistungen. Die Fotos dienen dem Nutzer als wichtigstes Mittel zur Überprüfung der erhaltenen Waren.
3.4. Internationaler Versanddienst
Sobald Artikel eingelagert sind, kann der Nutzer Artikel für den internationalen Versand auswählen. Der Nutzer wählt eine Versandart und einen Bestimmungsort. Die Plattform organisiert den Versand über externe Logistikdienstleister.
Internationale Sendungen werden mit dem Nutzer als Empfänger versandt. Der Nutzer ist der verantwortliche Importeur und trägt allein die Verantwortung für sämtliche Zölle, Einfuhrsteuern und Gebühren sowie für die Einhaltung der Einfuhrvorschriften des Bestimmungslandes.
Die Plattform gibt auf Zollformularen den tatsächlichen Warenwert an. Die Plattform deklariert keine zu niedrigen Werte, fälscht keine Zollangaben und kennzeichnet gewerbliche Sendungen nicht als Geschenke.
3.5. Optionale Dienstleistungen
Die Plattform kann optionale kostenpflichtige Dienstleistungen anbieten, etwa zusätzliche Prüfungen eingegangener Artikel oder Verpackungswünsche, die der Nutzer bei der Bestellung oder beim Erstellen einer Sendung auswählen kann. Welche Dienstleistungen verfügbar sind, was sie jeweils umfassen und wie viel sie kosten, wird bei der Anfrage auf der Plattform angezeigt.
3.6. Trinkgeld für Einkaufsagenten
Bei Käufen, die von einem einzelnen Einkaufsagenten bearbeitet werden, kann an der Kasse ein optionales Trinkgeldfeld erscheinen. Trinkgelder sind vollkommen freiwillig.
4. Guthaben und Zahlungen
4.1. Guthaben
Alle Transaktionen auf der Plattform lauten auf chinesische Yuan (CNY). Nutzer führen auf der Plattform ein Guthaben, mit dem alle Dienstleistungen bezahlt werden. Guthabeneinheiten sind im Verhältnis 1:1 an CNY gebunden.
Das Guthaben ist Einkaufsguthaben ausschließlich zur Verwendung auf der NinjaBuy-Plattform. Guthabeneinheiten sind weder eine Währung, ein Wertaufbewahrungsprodukt noch ein Finanzinstrument und können nicht auf andere Nutzer übertragen werden.
4.2. Aufladen
Nutzer laden ihr Guthaben über die von der Plattform unterstützten Zahlungsmethoden auf. Aufladebeträge werden in CNY umgerechnet und dem Guthaben des Nutzers gutgeschrieben.
4.3. Erste Zahlung — Einkauf
Wenn ein Nutzer eine Kaufanfrage einreicht und bestätigt, werden folgende Beträge vom Guthaben abgezogen:
- Produktkosten (laut Verkäuferangebot, in CNY umgerechnet)
- Inlandsversand (pauschal 12 ¥ je Artikelgruppe, vom Verkäufer zum Lager)
- Alle angeforderten optionalen Artikeldienstleistungen
- Umsatzsteuer (14% aller in dieser Zahlung enthaltenen Kosten)
4.4. Zweite Zahlung — Versand
Wenn ein Nutzer eine Sendung erstellt und bestätigt, werden folgende Beträge vom Guthaben abgezogen:
- Geschätzte internationale Versandkosten (anhand von Gewicht, Abmessungen, Bestimmungsort und gewählter Versandart)
- Bearbeitungsgebühr (Pauschale je Sendung)
- Zollanmeldungsgebühr (je Paket, abhängig von der Versandart)
- Lagergebühren (falls anwendbar, siehe Abschnitt 5)
- Alle angeforderten optionalen Verpackungsleistungen
- Umsatzsteuer (14% aller in dieser Zahlung enthaltenen Kosten)
4.5. Abrechnung der Versandkosten
Die bei Erstellung der Sendung berechneten Versandkosten sind eine Schätzung anhand der Gewichte und Abmessungen der einzelnen Artikel. Nach dem Verpacken wiegt die Plattform das fertige Paket.
- Sind die tatsächlichen Kosten niedriger als die Schätzung, wird die Differenz nach dem Versand des Pakets dem Guthaben des Nutzers erstattet.
- Sind die tatsächlichen Kosten höher als die Schätzung, kann die Plattform geringe Mehrkosten nach eigenem Ermessen übernehmen. Bei wesentlichen Differenzen wird die Sendung zurückgehalten und der Nutzer über den zusätzlich fälligen Betrag informiert. Der Nutzer kann die Differenz zur Fortsetzung genehmigen oder das Auspacken verlangen.
4.6. Zurückgehaltene Sendungen
Eine Sendung, die verpackt, aber noch nicht versandt wurde — weil der Nutzer angepasste Kosten noch nicht genehmigt oder Änderungen an der Sendung verlangt hat — gilt als zurückgehalten.
- Artikel in einer zurückgehaltenen Sendung: Die individuellen Lagerfristen der enthaltenen Artikel werden ausgesetzt, solange die Sendung zurückgehalten wird.
- Lagerung zurückgehaltener Sendungen: Die verpackte Sendung selbst wird zu einem eingelagerten Objekt mit eigener Lagerfrist. Kostenlose Lagerdauer: neunundsechzig (69) Tage ab dem Verpackungsdatum der Sendung. Nach Ablauf der kostenlosen Frist werden Lagergebühren für die zurückgehaltene Sendung zu dem auf der Plattform angegebenen Tarif berechnet.
- Auspacken: Der Nutzer kann jederzeit kostenlos das Auspacken einer zurückgehaltenen Sendung verlangen. Danach werden die Artikel wieder einzeln im Lager aufbewahrt; ihre Lagerfrist läuft ab dem Tag weiter, an dem sie ausgesetzt wurde. Aufgelaufene Lagergebühren für die zurückgehaltene Sendung werden beim Auspacken vom Guthaben des Nutzers abgezogen.
- Versand einer zurückgehaltenen Sendung: Zum Versand muss der Nutzer angepasste Versandkosten sowie sämtliche aufgelaufenen Lagergebühren für die zurückgehaltene Sendung bezahlen.
- Aufgabe der Sendung: Überschreitet eine zurückgehaltene Sendung ihre kostenlose Lagerfrist, ohne dass der Nutzer Versand, Auspacken oder eine Lagerverlängerung veranlasst, kann sie nach denselben Regeln wie Lagerware mit abgelaufener Lagerfrist entsorgt werden (siehe Abschnitt 5.3).
4.7. Erstattungen auf das Guthaben
Erstattungen aus Stornierungen, Rücksendungen oder Überzahlungen werden standardmäßig dem Guthaben des Nutzers gutgeschrieben. Erstattungen erfolgen nicht auf externe Zahlungsmittel; ausgenommen ist die auf Wunsch des Nutzers erfolgende Rückerstattung eines per Karte gezahlten Betrags auf diese Karte, soweit das erstattete Guthaben noch im Guthaben des Nutzers vorhanden ist, sowie die Schließung des Nutzerkontos.
4.8. Gespeicherte Zahlungsmethoden
Dieser Abschnitt gilt, wenn du eine Zahlungsmethode in deinem Konto speicherst — entweder während der Bezahlung oder durch Hinzufügen auf der Seite Zahlungsmethoden in deinem Konto.
Deine Autorisierung. Indem du eine Zahlungsmethode speicherst, autorisierst du NINJA PLATFORM LLC, unter dem Handelsnamen NinjaBuy, in deinem Namen Belastungen dieser Zahlungsmethode ohne deine Anwesenheit in den nachstehend beschriebenen Beträgen zu veranlassen. Du bestätigst, dass du Inhaber der Zahlungsmethode oder zu deren Nutzung berechtigt bist.
Zeitpunkt und Häufigkeit. Diese Belastungen erfolgen ohne festen Zeitplan. Sie entstehen, wenn bei einer bereits aufgegebenen Bestellung ein Betrag fällig wird — wenn du eine Sendung erstellst (Abschnitt 4.4) und wenn die endgültigen Kosten einer Bestellung den dafür angegebenen Betrag übersteigen (Abschnitte 4.5 und 6). Es gibt weder ein festes Datum noch eine festgelegte Anzahl von Belastungen: Die Häufigkeit richtet sich nach deiner eigenen Aktivität. In einem Zeitraum ohne Bestellungen und ohne Erstellung von Sendungen entstehen keine solchen Belastungen.
Bestimmung des Betrags. Jede Belastung entspricht dem auf der Plattform für diese Sendung oder Anpassung als fällig angezeigten Betrag, berechnet gemäß den Abschnitten 4.4, 4.5 und 5 — internationaler Versand, Bearbeitung, Zollanmeldungsgebühr, etwaige Lager- oder optionale Verpackungsgebühren, Versicherung, sofern gewählt, und Umsatzsteuer. Für jede Belastung erhältst du einen Beleg.
Dies ist kein Abonnement. Es gibt weder eine wiederkehrende Gebühr noch eine Mitgliedschaft. Allein das Speichern einer Zahlungsmethode löst keine Belastung aus.
Entfernen einer gespeicherten Zahlungsmethode. Du kannst eine gespeicherte Zahlungsmethode jederzeit auf der Seite Zahlungsmethoden in deinem Konto entfernen. Damit widerrufst du diese Autorisierung für diese Zahlungsmethode sofort und ohne Kündigungsfrist. Eine bereits laufende Belastung wird dadurch nicht storniert; bereits geschuldete Beträge erlöschen nicht und bleiben mit jeder von der Plattform unterstützten Methode zahlbar. Das Entfernen aller gespeicherten Zahlungsmethoden schließt dein Konto nicht.
Nachweis deiner Zustimmung. Die Plattform erfasst für jede gespeicherte Zahlungsmethode die zu diesem Zeitpunkt geltende Fassung dieses Abschnitts, das Datum und den eigenen Autorisierungsnachweis des Zahlungsdienstleisters.
5. Lagerung
5.1. Kostenlose Lagerfrist
Artikel werden ab dem Datum, an dem ihr Status zu "Im Lager eingetroffen" wechselt, neunundsechzig (69) Tage kostenlos gelagert.
5.2. Verlängerte Lagerung
Nach der kostenlosen Lagerfrist kann der Nutzer zusätzliche Lagerzeit kaufen. Die verlängerte Lagerung kostet 0,10 ¥ je Artikel und Tag und wird vom Guthaben des Nutzers abgezogen.
5.3. Entsorgung nach Ablauf der Lagerfrist
Artikel, die nach Ablauf der kostenlosen Frist weder versandt noch beansprucht wurden und deren Lagerzeit nicht verlängert wurde, werden entsorgt. Der Nutzer wird vor Ablauf mehrfach benachrichtigt (in der App und per E-Mail); die Entsorgung hängt jedoch nicht davon ab, ob diese Benachrichtigungen gelesen oder befolgt werden. Die Plattform haftet nicht für entsorgte Artikel.
6. Stornierungen und Erstattungen
6.1. Stornierung durch den Nutzer
Beschaffungsstatus und Stornierungsrechte
In Bearbeitung — Deine Bestellung wurde eingereicht, aber noch nicht beim Verkäufer aufgegeben. In dieser Phase kannst du stornieren. Artikelkosten und zugehörige Umsatzsteuer werden deinem Guthaben erstattet.
Bestellt — Der Artikel wurde beim Verkäufer bestellt und wartet auf den Versand an unser Lager. Wir bemühen uns im Rahmen von Verhandlungen mit dem Verkäufer um eine Stornierung. Akzeptiert der Verkäufer sie, werden Artikelkosten und zugehörige Umsatzsteuer innerhalb von 72 Stunden deinem Guthaben erstattet.
Eingegangen / Qualitätskontrolle ausstehend — Der Artikel ist im Lager von Ninja Network eingetroffen und wird geprüft und fotografiert. Du kannst die Artikelfotos in deiner Übersicht ansehen. Wenn du den Artikel zurückgeben möchtest, musst du eine Rücksendung an den Verkäufer beantragen (siehe Abschnitt 6.5). Die Bestellung selbst kann nicht mehr storniert werden — der Artikel wurde bereits gekauft und entgegengenommen.
Abgeschlossen — Der Artikel hat die Prüfung bestanden und ist versandbereit. Du kannst ihn jederzeit für eine Sendung auswählen. Du kannst auch eine Rücksendung an den Verkäufer beantragen (siehe Abschnitt 6.5). Erstellst du keine Sendung, bleibt der Artikel nach den Lagerregeln in Abschnitt 5 eingelagert.
Sendung versandt — Der Artikel ist Bestandteil einer internationalen Sendung, die sich auf dem Transportweg befindet. Eine Stornierung ist nicht möglich. Für Artikel auf dem Transportweg ist keine Erstattung verfügbar.
6.2. Umsatzsteuer bei Erstattungen
Umsatzsteuer wird zusammen mit dem Betrag erstattet, auf den sie erhoben wurde: Bei jeder Erstattung eines Artikels oder einer Dienstleistung wird auch der zugehörige Umsatzsteueranteil deinem Guthaben gutgeschrieben.
6.3. Rücksendekosten
Die Kosten der Inlandsrücksendung innerhalb Chinas trägt der Nutzer. Die Rücksendegebühr hängt von Artikelgewicht und Verkäuferstandort ab und wird vom Guthaben des Nutzers abgezogen.
6.4. Bearbeitung von Erstattungen
Erstattungen werden dem Guthaben des Nutzers gutgeschrieben. Für Erstattungen, die Verhandlungen mit dem Verkäufer oder die Koordination einer Rücksendung erfordern, kann eine Bearbeitungsgebühr anfallen. Etwaige Gebühren werden vor Einleitung der Erstattung offengelegt.
6.5. Rückgabebedingungen
- Rücksendungen müssen vor dem internationalen Versand beantragt werden. Nach dem internationalen Versand eines Artikels ist eine Rückgabe nicht möglich.
- Artikel müssen sich im ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der vollständigen Originalverpackung befinden.
- Nicht alle Verkäufer akzeptieren Rückgaben. Die Plattform verhandelt im Namen des Nutzers, kann die Annahme jedoch nicht garantieren.
- Vom Nutzer beschädigte, getragene oder veränderte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Die Plattform behält sich das Recht vor, Rückgabeanträge abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
8. Beschränkte und verbotene Artikel
Die Plattform vermittelt den Kauf und Versand aller Artikel, die rechtmäßig, legal und mit den verfügbaren Versandarten beförderbar sind.
Artikel, die bestimmte Versandwege benötigen (etwa Artikel mit Batterien, Flüssigkeiten oder Kosmetika), werden gekennzeichnet; verfügbare Versandarten werden entsprechend angezeigt.
Die Plattform vermittelt weder Kauf noch Versand von Artikeln, deren Ausfuhr aus China oder Einfuhr in das Land des Nutzers illegal ist oder die anderweitig nach geltendem Recht verboten sind. Dazu gehören unter anderem Waffen, kontrollierte Substanzen, Gefahrstoffe und gefälschte Waren.
Die Plattform behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Sendungen nach eigenem Ermessen abzulehnen, einschließlich verbotener Artikel, möglicherweise betrügerischer Bestellungen oder Artikel, die mit den verfügbaren Versandlinien unvereinbar sind. Wird eine Bestellung abgelehnt, werden die Artikelkosten dem Guthaben des Nutzers erstattet.
9. Zoll und Einfuhrverantwortung
Der Nutzer ist bei allen internationalen Sendungen der verantwortliche Importeur. Er trägt allein die Verantwortung für:
- Sämtliche vom Bestimmungsland erhobenen Zölle, Einfuhrsteuern, VAT, GST und Bearbeitungsgebühren
- Die Einhaltung aller geltenden Einfuhrvorschriften im Bestimmungsland
- Die Bereitstellung aller von den Zollbehörden verlangten Unterlagen
Die Plattform gibt in den Zollunterlagen den tatsächlichen Warenwert an. Die Plattform deklariert keine zu niedrigen Werte, fälscht keine Wertangaben und macht keine falschen Angaben zur Art der Sendungen.
Hält der Zoll eine Sendung zurück, stellt die Plattform verfügbare Unterlagen (Rechnungen, Artikelbeschreibungen) zur Unterstützung des Nutzers bereit. Der Nutzer trägt alle mit der Zollabfertigung verbundenen Kosten, einschließlich Lagergebühren bei Zolleinrichtungen.
10. Haftungsausschlüsse, Haftung und Freistellung
10.1. Verantwortung der Plattform
Die Plattform ist verantwortlich für:
- Die korrekte Bearbeitung von Kaufanfragen anhand der Angaben des Nutzers
- Entgegennahme und Lagerung von Artikeln in ihren Lagereinrichtungen
- Die Bereitstellung von Standard-Artikelfotos und Messwerten
- Verpackung und Versand von Sendungen wie angefordert
- Die korrekte Führung von Guthabenaufzeichnungen
- Die Kommunikation mit Verkäufern im Namen des Nutzers
10.2. Ausschlüsse
Die Plattform ist nicht verantwortlich für:
- Produktqualität, Echtheit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Richtigkeit von Verkäuferangeboten
- Zollverzögerungen, Beschlagnahmen, Zölle, Geldbußen oder behördliche Maßnahmen
- Verzögerungen, Verluste oder Schäden durch Transportunternehmen während des internationalen Transports (außer soweit durch eine über die Plattform gekaufte Versicherung gedeckt)
- Nach der Zustellung verlorene, beschädigte oder gestohlene Artikel
- Die Weigerung eines Verkäufers, Rückgaben anzunehmen oder Erstattungen zu leisten
- Die Einhaltung der Einfuhrvorschriften im Bestimmungsland durch den Nutzer
- Verluste aufgrund von Umständen außerhalb der zumutbaren Kontrolle der Plattform
10.3. Haftungshöchstbetrag
Die Gesamthaftung der Plattform gegenüber einem Nutzer für Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen übersteigt weder den Betrag, den der Nutzer in den zwölf (12) Monaten vor dem Anspruch an die Plattform gezahlt hat, noch 10.000 ¥; maßgeblich ist der niedrigere Betrag.
10.4. Gewährleistungsausschluss
Die Plattform wird "wie besehen" und "wie verfügbar" ohne ausdrückliche, stillschweigende oder gesetzliche Gewährleistungen jeglicher Art bereitgestellt. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang schließt die Plattform sämtliche stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Rechtsinhaberschaft und Nichtverletzung von Rechten. Die Plattform gewährleistet weder einen unterbrechungsfreien, fehlerfreien oder sicheren Dienst noch, dass über sie gekaufte Produkte deinen Erwartungen entsprechen. Ratschläge oder Informationen, die du von der Plattform erhältst, begründen keine Gewährleistung, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen genannt ist.
10.5. Freistellung
Du verpflichtest dich, die Plattform, NINJA PLATFORM LLC sowie deren leitende Angestellte, Mitarbeiter und Partner von sämtlichen Ansprüchen, Verbindlichkeiten, Schäden, Verlusten und Aufwendungen (einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die entstehen aus oder im Zusammenhang mit: (a) deiner Nutzung der Plattform; (b) deinem Verstoß gegen diese Bedingungen; (c) deinem Verstoß gegen Gesetze oder Rechte Dritter, einschließlich Zoll-, Einfuhr- oder Ausfuhrvorschriften in irgendeinem Rechtsraum; und (d) den Produkten, deren Kauf, Einfuhr oder Versand du der Plattform in deinem Namen aufträgst. Die Plattform kann die ausschließliche Verteidigung in einer freistellungspflichtigen Angelegenheit übernehmen; in diesem Fall verpflichtest du dich, an der Verteidigung der Plattform mitzuwirken.
11. Streitbeilegung
BITTE LIES DIESEN ABSCHNITT SORGFÄLTIG. ER VERLANGT DIE BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN DURCH EINZELSCHIEDSVERFAHREN UND ENTHÄLT EINEN VERZICHT AUF DEIN RECHT ZUR TEILNAHME AN EINER SAMMELKLAGE ODER EINEM SAMMELSCHIEDSVERFAHREN.
11.1. Zunächst informelle Beilegung
Bei Streitigkeiten über deine Bestellung oder eine über die Plattform erbrachte Dienstleistung verpflichtest du dich, zunächst unser Supportteam zu kontaktieren und uns eine angemessene Gelegenheit zur Beilegung zu geben. Die meisten Anliegen werden auf diesem Weg gelöst. Du musst eine schriftliche Beschreibung der Streitigkeit und deine Kontaktdaten bereitstellen und uns vor Einleitung eines Schiedsverfahrens mindestens dreißig (30) Tage zur Antwort geben. Diese Pflicht zur informellen Beilegung ist Voraussetzung für die Einleitung eines Schiedsverfahrens oder eines anderen Verfahrens.
Wir empfehlen Nutzern dringend, die Plattform zu kontaktieren, bevor sie bei ihrem Zahlungsdienstleister eine Rückbuchung oder Zahlungsanfechtung einleiten. Rückbuchungen ohne vorherige Kommunikation mit der Plattform können zur Kontosperrung führen.
11.2. Verbindliches Einzelschiedsverfahren
Wird die Streitigkeit nicht informell beigelegt, ist sie durch ein endgültiges und verbindliches Schiedsverfahren auf individueller Basis statt vor Gericht beizulegen, vorbehaltlich Abschnitt 11.5. Diese Schiedsvereinbarung unterliegt dem U.S. Federal Arbitration Act (FAA). Das Schiedsverfahren wird von einem anerkannten Schiedsanbieter nach dessen dann geltenden Regeln für Verbraucherschiedsverfahren durchgeführt. Schiedsort ist der US-Bundesstaat Wyoming; der Schiedsrichter wendet das in Abschnitt 14 genannte Recht an. Der Schiedsrichter ist ausschließlich befugt, Streitigkeiten über Auslegung, Anwendbarkeit oder Durchsetzbarkeit dieser Schiedsvereinbarung zu entscheiden; über die Durchsetzbarkeit des Sammelklageverzichts in Abschnitt 11.3 entscheidet jedoch ein Gericht.
11.3. Verzicht auf Sammelklagen und kollektiven Rechtsschutz
Im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang vereinbarst du mit der Plattform, Ansprüche gegeneinander nur im eigenen individuellen Namen geltend zu machen und nicht als Kläger oder Gruppenmitglied in einem als Sammel-, Kollektiv-, verbundenen, im öffentlichen Interesse als "private attorney general" geführten oder repräsentativen Verfahren. Der Schiedsrichter darf weder Ansprüche mehrerer Personen zusammenlegen noch eine Form von Sammel- oder repräsentativem Verfahren leiten. Er darf Rechtsschutz nur zugunsten der ihn beantragenden einzelnen Partei und nur im für die Entscheidung über deren individuellen Anspruch erforderlichen Umfang gewähren.
11.4. Untrennbarkeit des Verzichts
Der Sammelklageverzicht in Abschnitt 11.3 ist ein wesentlicher und untrennbarer Bestandteil dieses Abschnitts 11. Wird der Verzicht in Abschnitt 11.3 hinsichtlich eines bestimmten Anspruchs oder Rechtsschutzbegehrens für nicht durchsetzbar befunden, gilt die Schiedsvereinbarung in Abschnitt 11.2 nicht für diesen Anspruch oder dieses Begehren. Diese sind stattdessen vor einem zuständigen Gericht zu verfolgen — die Parteien stimmen jedoch unter keinen Umständen einem Sammel-, Kollektiv- oder repräsentativen Schiedsverfahren zu. Der übrige Abschnitt 11 bleibt in vollem Umfang wirksam.
11.5. Ausnahmen und Widerspruchsrecht
Ungeachtet des Vorstehenden:
- Bagatellforderungen. Jede Partei kann einen individuellen Anspruch statt in einem Schiedsverfahren vor einem zuständigen Gericht für Bagatellforderungen geltend machen, solange es ein individuelles Verfahren bleibt.
- Unterlassungs- und Billigkeitsrechtsschutz. Jede Partei kann vor Gericht Unterlassungs- oder Billigkeitsrechtsschutz zum Schutz ihres geistigen Eigentums oder ihrer Kontosicherheit beantragen.
- Widerspruch. Du kannst diesem Abschnitt 11 (Abschnitte 11.2–11.4) widersprechen, indem du innerhalb von dreißig (30) Tagen nach erstmaliger Annahme dieser Bedingungen eine schriftliche Mitteilung an support@ninjabuy.com sendest. Darin müssen dein Name, deine Konto-E-Mail-Adresse und eine eindeutige Erklärung enthalten sein, dass du die Schiedsvereinbarung ablehnen möchtest. Der Widerspruch berührt keinen anderen Teil dieser Bedingungen.
11.6. Örtliches Recht
Dieser Abschnitt 11 beschränkt keine unabdingbaren Rechte, die dir nach den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen deines Wohnsitzlandes zustehen. Soweit solche Gesetze vor Entstehung einer Streitigkeit vereinbarte Schiedsvereinbarungen oder Sammelklageverzichte für Verbraucher verbieten, gelten die Abschnitte 11.2 bis 11.4 nur im gesetzlich zulässigen Umfang; die übrigen Bedingungen gelten weiter.
12. Datenschutz und Daten
Die Plattform erhebt und analysiert Nutzungs-, Transaktions- und Herkunftsdaten des Datenverkehrs aus deiner Nutzung der Plattform, um ihre Dienstleistungen zu betreiben, abzusichern, zu personalisieren und fortlaufend zu verbessern — unter anderem, um zu verstehen, wie Kunden NinjaBuy entdecken und was ihnen wichtig ist. Wir verwenden diese Daten, um das Produkt zu verbessern. Wir verkaufen sie nicht und geben sie nicht an Werbetreibende oder Datenhändler weiter. Wie wir deine Daten erheben, verwenden und schützen, ist vollständig in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Durch die Nutzung der Plattform stimmst du dieser Erhebung und Verarbeitung zu. Stimmst du nicht zu, nutze die Plattform nicht.
13. Änderungen und Beendigung
13.1. Änderung von Dienstleistungen
Die Plattform behält sich das Recht vor, Dienstleistungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.
13.2. Kontobeendigung
Die Plattform kann Konten von Nutzern, die gegen diese Bedingungen verstoßen, sperren oder kündigen. Bei Beendigung wird verbleibendes Guthaben gemäß geltendem Recht behandelt.
13.3. Schließung auf Wunsch des Nutzers
Nutzer können durch Kontaktaufnahme mit dem Support die Kontoschließung beantragen. Offene Bestellungen müssen vor der Schließung abgeschlossen oder storniert werden. Verbleibendes Guthaben wird abzüglich etwaiger Gebühren auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Nutzers erstattet.
14. Allgemeines
14.1. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des US-Bundesstaates Wyoming.
14.2. Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar befunden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
14.3. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und allen auf der Plattform angezeigten dienstleistungsspezifischen Bedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen Nutzer und Plattform.
14.4. Die Nichtdurchsetzung eines Rechts oder einer Bestimmung durch die Plattform stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.
14.5. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Plattform darfst du diese Bedingungen oder daraus entstehende Rechte oder Pflichten nicht abtreten oder übertragen; jeder gegen diesen Abschnitt verstoßende Abtretungsversuch ist nichtig. Die Plattform kann diese Bedingungen ganz oder teilweise an Rechtsnachfolger oder verbundene Unternehmen abtreten, auch im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung von Vermögenswerten.
15. Zulässige Nutzung
Bei der Nutzung der Plattform verpflichtest du dich, Folgendes zu unterlassen:
- Die Plattform für rechtswidrige Zwecke oder zum Kauf, zur Einfuhr oder zum Versand von Artikeln entgegen geltendem Recht zu nutzen (siehe Abschnitt 8);
- Falsche, irreführende oder betrügerische Angaben zu machen oder sich als andere Person oder Organisation auszugeben;
- Betrügerische Rückbuchungen oder Zahlungsanfechtungen einzuleiten oder gestohlene oder unberechtigte Zahlungsmethoden zu verwenden;
- Die Plattform zur Geldwäsche oder zur Bewegung von Geldern für rechtswidrige Zwecke zu nutzen;
- dein Konto weiterzuverkaufen, zu vermieten oder zu übertragen oder Konten automatisiert zu erstellen;
- Auf die Plattform durch Scraping, Bots oder andere automatisierte Mittel zuzugreifen, sofern dies nicht ausdrücklich erlaubt ist, oder zu versuchen, die Sicherheit oder Zugangskontrollen der Plattform zu stören, zu überlasten oder zu umgehen;
- Geistiges Eigentum oder andere Rechte der Plattform oder Dritter zu verletzen.
Ein Verstoß gegen diesen Abschnitt stellt eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen dar und kann zur Sperrung oder Kündigung deines Kontos gemäß Abschnitt 13, zum Verfall der strittigen Transaktion und zu weiteren gesetzlich verfügbaren Rechtsbehelfen führen.
Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen?
- Live-Chat — auf unserer Website verfügbar
- E-Mail — support@ninjabuy.com
NinjaBuy wird von NINJA PLATFORM LLC, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach dem Recht von Wyoming, betrieben. Geschäftsadresse: c/o Northwest Registered Agent Service Inc, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.