Itens proibidos

Todos os produtos na Ninja vêm de um vendedor terceiro em um marketplace externo: Taobao, 1688, Weidian, Tmall e outros. A Ninja não possui, mantém em estoque próprio, anuncia, fabrica nem autentica nenhum deles. Você escolhe o item e o vendedor; nós fazemos o pedido e o enviamos como seu agente de compras. Esta página explica o que não compramos nem enviamos e como relatar um problema.

Tudo vem de vendedores terceirosCopiar link da seção

A Ninja é um agente de compras, não uma loja. Não temos um catálogo de mercadorias próprias. Cada anúncio, foto, preço, descrição e alegação de autenticidade pertence ao vendedor terceiro que você escolhe, não à Ninja. Como não fabricamos nem garantimos esses produtos, não podemos garantir que o anúncio de um vendedor seja autêntico; essa relação é entre você e o vendedor. O que podemos fazer é recusar negócios com itens ilegais ou que violem direitos de alguém e agir quando formos informados.

Propriedade intelectualCopiar link da seção

Não facilitamos a compra nem o envio de mercadorias que violem direitos de propriedade intelectual. Isso inclui:

• Produtos falsificados: itens falsos ou apresentados como sendo de uma marca à qual não pertencem.
• Violação de marca: uso não autorizado do nome, logotipo ou sinais de uma marca.
• Violação de direitos autorais: cópias piratas ou não autorizadas de obras protegidas.
• Réplicas e produtos de marca não autorizados de qualquer tipo.

No que está sob nosso controle, mantemos estes limites:

• Não os comercializamos nem promovemos. A Ninja não foi feita para o comércio de réplicas: não oferecemos buscas voltadas a réplicas, não destacamos anúncios de “reps” nem direcionamos você a imitações.
• Não os compraremos conscientemente em seu nome. Se identificarmos um item como falsificado ou infrator, recusamos e reembolsamos seu custo ao seu saldo de crédito.
• Agimos diante de denúncias. Quando um anúncio é sinalizado por você, por nós ou por um titular de direitos, impedimos sua compra e podemos bloqueá-lo para o futuro.

No que não está sob nosso controle: não inspecionamos a autenticidade dos itens e não podemos garantir que um anúncio de terceiro seja autêntico. Nossas fotos de QC mostram o estado e a correspondência do item com o pedido, não a autenticidade da marca. Você é responsável por escolher produtos autênticos; somos responsáveis por não negociar conscientemente produtos infratores e por agir quando tomarmos conhecimento deles.

Outros itens que não compramos nem enviamosCopiar link da seção

• Qualquer coisa cuja exportação da China ou importação para seu país seja ilegal.
• Armas, peças de armas e munições.
• Substâncias controladas, drogas e acessórios para uso de drogas.
• Materiais perigosos além do permitido por nossas transportadoras.
• Dinheiro falsificado, documentos fraudulentos ou qualquer coisa usada para cometer fraude.
• Qualquer outra coisa proibida pela legislação aplicável.

Itens que precisam de tratamento especialCopiar link da seção

Eles não são proibidos, mas são enviados por rotas específicas. Nós os sinalizamos e mostramos os métodos compatíveis no checkout:

• Itens que contêm baterias
• Líquidos, géis e aerossóis
• Cosméticos
• Ímãs e pós

Denuncie um item infratorCopiar link da seção

Se você representa uma marca ou é titular de direitos, ou apenas encontrou algo que não deveria estar aqui, envie um e-mail para ip@ninjabuy.com ou use o chat ao vivo. Para agirmos rapidamente, inclua:

1. O que está denunciando: falsificação, marca, direitos autorais, patente ou outro item proibido.

2. Quem você é: nome, empresa, e-mail e país, e sua relação com o direito: titular ou representante autorizado. Se for representante, confirme que tem autorização para agir em nome do titular.

3. O direito que está reivindicando

• Marca: número de registro e jurisdição (por exemplo, USPTO, EUIPO) e a própria marca. Não há registro? Informe a data do primeiro uso comercial e um link para um exemplo.
• Direitos autorais: descrição da obra e prova de titularidade.
• Patente: número da patente e jurisdição.

4. O que constitui a violação: links dos produtos na Ninja ou no marketplace de origem, onde a violação aparece (produto, embalagem, imagens ou texto do anúncio) e como viola o direito. Capturas de tela ou fotos ajudam.

5. Suas declarações: confirme que acredita de boa-fé que o uso não é autorizado, que as informações fornecidas são corretas e que você é titular dos direitos ou está autorizado a agir em seu nome. Assine com seu nome e a data.

O que acontece depois: buscamos responder prontamente. Confirmamos o recebimento, analisamos a denúncia de boa-fé, retiramos da busca e da compra os anúncios cuja violação seja confirmada e podemos aplicar um bloqueio permanente às falsificações de uma marca a pedido do titular dos direitos.

Nosso critérioCopiar link da seção

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido ou remessa a nosso critério, incluindo itens proibidos, pedidos potencialmente fraudulentos ou itens que nossas linhas de envio não possam transportar. Se recusarmos um pedido, o custo do item será reembolsado ao seu saldo de crédito.

Para as condições legais completas, consulte Itens restritos e proibidos nos nossos Termos de Serviço.