荷物の発送
倉庫の商品を1つの荷物にまとめ、配送便を選んで支払い、お届けまで追跡する方法。
発送時が2回目のお支払いです。荷物に入れる商品、配送の速さ、お届け先を選びます。
発送を申し込む
倉庫で送りたい商品にチェックを入れ、発送依頼を作成を選んでください。
- 梱包オプション。 タグの取り外しや、商品箱・靴箱の取り外しなど、梱包時に行う追加サービスです。
- タグを取り除く (CN¥5.00): 梱包前に、商品の値札や下げ札を取り外します。
- 商品・靴の箱を取り除く (無料): 商品や靴の箱を取り除き、商品を隙間なく梱包します。箱を外すと重量と容積が減り、送料を抑えられるため、無料で行っています。
- お届け先住所。 荷物の送り先を入力します。
- 配送方法。 配送便をSaverまたはFastから選びます。それぞれ、この荷物の料金が表示されます。
- Ninja Saver (6～20日): 一般商品向けの最安配送ルート。配送に時間はかかりますが、送料を最も抑えられます。
- Ninja Fast (5～12日): お急ぎの荷物向けの、より速い配送ルート。
発送にかかる費用
発送の内訳には、商品の合計重量とお届け先から計算した送料と、少額で定額の取扱手数料が表示されます。取扱手数料は、保管場所からの商品の取り出し、梱包、発送準備のための費用です。選択した梱包オプションは、それぞれ別の項目で表示されます。
軽くてもかさばる荷物は、実重量ではなく容積重量で配送業者が料金を計算する場合があります。実重量と容積重量のうち、高いほうを適用します。
支払い方法
発送の申し込みには残高を使います。残高が足りていれば、ボタンに残高から¥…を支払うと表示されます。押すだけで支払いが完了します。
残高が足りない場合は、不足額とともに¥…をチャージと表示されます。このチャージは独立したカード決済で、残高を増やすだけです。発送の申し込みはまだ完了しません。残高が更新されると、同じページに新たに残高から¥…を支払うボタンが表示されます。これを押すと、実際に発送費用を支払い、申し込みが完了します。チャージ額は1元単位で切り上げられ、CN¥67.00を下回ることはないため、不足分より多く入金される場合があります。余った分は次回のために残高に残ります。CN¥以外の通貨でチャージする場合は、支払い前に、通貨換算手数料を含むカードへの請求額がチャージ画面に表示されます。発送費用はCN¥の残高から支払うため、発送自体の内訳にこの手数料は含まれません。
支払い後の流れ
梱包中は、注文に発送準備中として表示されます。
見積もりは、商品それぞれの重量をもとに計算しています。梱包後に、実際の荷物の重さを量ります。配送業者の料金がお支払額より高くなる場合は、発送に価格変更が表示され、出荷前に差額のお支払いが必要です。安くなる場合は、差額を残高に返金します。価格変更をご覧ください。
発送の変更やキャンセルが必要な場合は、梱包が始まる前に発送ページからご連絡ください。梱包開始後はキャンセルできません。発送をキャンセルすると、支払った金額は残高に返金され、商品は倉庫に戻ります。
追跡
荷物が倉庫から出荷されると、発送の状態が発送済みに変わり、追跡番号と追跡用リンクをメールでお送りします。通関中に追跡情報の更新が途切れることは、通常起こり得ます。
到着時に、お住まいの国で輸入関税や税金が課される場合があります。輸入者はお客様であり、こちらでは商品の実際の価額を申告します。通関と関税をご覧ください。