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In alto trovi le azioni in attesa, come pagamenti o messaggi del team. Sotto ci sono tutti gli ordini. Filtra per Acquisti (articoli comprati) o Spedizioni (pacchi inviati).
Stati dell'ordine
| Stato | Significato |
|---|---|
| Ricerca e acquisto dei tuoi articoli | Stiamo acquistando dai venditori |
| Ordinato dai venditori | Hanno l'ordine e lo invieranno al magazzino |
| In magazzino · controllo qualità a seguire | Gli articoli attendono le foto QC |
| Pronto per la spedizione | Gli articoli sono arrivati e le foto QC sono disponibili |
| Un articolo non è disponibile | Il venditore non ha potuto fornirlo; è annullato e rimborsato al saldo |
| Pagamento necessario | C'è qualcosa da pagare |
| Preparazione della spedizione | Un pacco pagato è in imballaggio |
| Spedito | Il pacco è in viaggio |
| Annullato | L'ordine è stato annullato |
Seguire ogni articolo
Apri un ordine per vedere gli articoli e dove sono:
Ogni articolo passa per Ordinato dal venditore, Arrivato in magazzino, Controllato e In spedizione dopo l'aggiunta al pacco. Tocca una foto QC per ingrandirla e scaricarla. Ti avvisiamo per e-mail quando sono pronte.
Le foto consentono di controllare prima della partenza dalla Cina. Confrontiamo modello, colore, taglia e quantità con l'ordine e fotografiamo danni visibili. Non apriamo imballaggi sigillati, accendiamo elettronica o verifichiamo autenticità dei marchi.
Ogni ordine ha una conversazione con il team. Usala per tutto ciò che lo riguarda; le risposte compaiono in Serve il tuo intervento e Notifiche.
Variazioni di prezzo
Il costo reale può differire: il venditore cambia prezzo, un articolo personalizzato costa di più o il pacco pesa più del previsto. Aggiorniamo l'ordine e spieghiamo perché.
- Se diminuisce, la differenza torna subito al saldo.
- Se aumenta, Prezzo dell'ordine modificato mostra importo e motivo. Scegli Paga ora. Se non vuoi l'articolo al nuovo prezzo, usa il suo pulsante Richiedi annullamento (vedi Annullare o restituire un articolo). Per chiarimenti, usa la conversazione.
Annullare o restituire un articolo
Ogni articolo ha un pulsante secondo la posizione:
- Richiedi annullamento prima dell'arrivo in magazzino
- Richiedi reso dopo l'arrivo
Scegli motivo e quantità, aggiungi note e invia. La richiesta mostra In attesa di revisione mentre lavoriamo con il venditore. Fino ad allora puoi ritirarla. Le unità richieste non possono entrare in spedizioni finché la richiesta è aperta.
Tempi dei rimborsi, costi ed esclusioni: Resi e rimborsi.