Aiuto
Domande frequenti
In questa pagina
Account e prezzi
C’è un piano mensile?
No. Non c’è nessun piano e nessun limite di prodotti. Paghi la merce e le nostre commissioni sugli ordini che vendono. Vedi Commissioni.
Quanto addebitate su ogni ordine?
La merce al prezzo del venditore, una commissione di ricezione di 12,00 CN¥ per gruppo di articoli, la spedizione alle nostre tariffe pubblicate, una commissione di gestione di 50,00 CN¥ per pacco e una tassa forfettaria del 14% su queste righe. Un esempio con i conti è in Commissioni.
Come apro un account?
Contatta il team commerciale con il tuo negozio. Configuriamo con te account, imballaggio e linee di spedizione. Vedi Per iniziare.
Perché il mio saldo è in CN¥?
Paghiamo i venditori in Cina in yuan, quindi tenere il saldo in yuan evita una conversione a ogni ordine. Ricaricare in un’altra valuta converte una volta sola, alla ricarica.
Vendete a credito?
No. Gli ordini si pagano dal saldo; uno che il saldo non copre resta in attesa finché non ricarichi. Vedi Ordini in attesa.
Negozi e marketplace
Mi serve un negozio Shopify?
Per Shopify, eBay, Amazon, TikTok Shop e Facebook Marketplace sì: quegli ordini arrivano a noi tramite la nostra app Shopify. WooCommerce e Wix si collegano direttamente. Vedi Collega il tuo negozio.
Posso fare dropshipping di prodotti Taobao su eBay?
Non un ordine alla volta: eBay vuole che la merce in dropshipping arrivi da un fornitore all’ingrosso. Pubblica articoli all’ingrosso 1688, o acquista in anticipo stock Taobao nel nostro magazzino. Vedi eBay.
Posso vendere su Etsy?
Solo i tuoi design, realizzati da una fabbrica che indichi come partner di produzione, e i materiali fai da te. Rivendere prodotti finiti che non hai realizzato o progettato viola le regole di Etsy. Vedi Etsy.
Potete pubblicare i miei prodotti su Facebook Marketplace?
Non direttamente: Marketplace non ha uno strumento di pubblicazione per venditori esterni. eBay mette lì alcune sue inserzioni, quindi un negozio eBay raggiunge gli acquirenti di Marketplace. Vedi Facebook Marketplace.
Posso tenere i miei altri fornitori?
Sì. Arrivano a noi solo i prodotti che associ a NinjaBuy. Su Shopify il resto di un ordine resta alla sede da cui viene spedito.
Il mio cliente vede NinjaBuy da qualche parte?
Non sul pacco: scatola, etichetta e biglietto portano il tuo marchio. Vedi Imballaggio e QC.
Prodotti e sincronizzazione
Quali link posso importare?
Link di prodotti Taobao, Weidian e 1688, il foglio di scoperte di un creator o la pagina delle scoperte. Acquistiamo su questi tre marketplace, quindi importiamo quelli. Vedi Importazione prodotti.
Ogni quanto controllate prezzi e stock?
Su ogni ordine prima dell’acquisto, circa ogni giorno finché un prodotto vende e circa ogni settimana quando è fermo. Anche un cliente NinjaBuy che apre la stessa inserzione la aggiorna. Vedi Sincronizzazione di prezzo e stock.
Cosa succede quando un venditore esaurisce?
Portiamo a 0 lo stock del tuo negozio, o mettiamo in pausa l’inserzione, secondo la tua regola. Un ordine che arriva comunque resta in attesa, non viene acquistato. Vedi Sincronizzazione di prezzo e stock.
Cosa significa l’avviso di marchio?
L’inserzione sembra la copia di un marchio: un nome di marchio nel titolo o un logo in una foto. I marketplace rimuovono queste inserzioni e possono chiudere i negozi. Lasciala fuori a meno che tu non possieda il marchio o abbia l’autorizzazione.
Ordini, spedizione e resi
Vedo l’articolo prima della spedizione?
Sì. Fotografiamo ogni articolo nel nostro magazzino, e le foto compaiono di solito entro uno o due giorni lavorativi dall’arrivo. Vedi Cosa controlla il QC.
Verificate che un marchio sia autentico?
No. Il QC controlla modello, colore, taglia, quantità e danni visibili. Non apriamo confezioni sigillate, non accendiamo dispositivi elettronici e non valutiamo l’autenticità.
Come riceve il mio cliente il numero di tracciamento?
Torna all’ordine sul tuo negozio quando il pacco lascia il nostro magazzino, e il tuo negozio invia la solita email di spedizione. I marketplace collegati a Shopify lo ricevono allo stesso modo.
Chi paga i dazi di importazione?
Non sono nelle nostre commissioni. Il paese del tuo cliente può addebitarli all’arrivo; indica sul tuo negozio chi li paga. Vedi Tariffe di spedizione.
Posso annullare un ordine?
Prima dell’acquisto, completamente. Dopo dipende dal venditore, e una volta imballato il pacco non è più possibile. Vedi Annullamenti.
Dove vanno i rimborsi?
Prima sul saldo NinjaBuy. Scrivici se preferisci che il rimborso di una ricarica con carta torni sulla carta. Vedi Rimborsi e variazioni di prezzo.
Il mio cliente vuole restituire un articolo. Cosa posso fare?
Una volta consegnato, un reso al venditore in Cina non è possibile tramite noi; decide la tua policy sui resi. I resi al venditore funzionano solo finché l’articolo è ancora nel nostro magazzino. Vedi Resi.
Posso tenere stock nel vostro magazzino?
Sì. Acquista in anticipo i più venduti e partono dal nostro scaffale. Lo stoccaggio è gratis per 14 giorni dall’arrivo di ogni articolo; periodi più lunghi si concordano con il team commerciale. Vedi Stock sul nostro scaffale.
Sviluppatori
Posso inviare ordini dal mio sito?
Sì, con l’API NinjaBuy: crea un ordine con l’indirizzo del tuo cliente e i prodotti che hai associato. Vedi la panoramica dell’API.