Gebruiksvoorwaarden
Voorwaarden voor het gebruik van het NinjaBuy-platform.
Definities
- NinjaBuy-platform ("Platform"): Het onlineplatform dat wordt beheerd door NINJA PLATFORM LLC, handelend onder de naam NinjaBuy, waarmee gebruikers productlinks en aankoopverzoeken kunnen indienen voor goederen die externe verkopers aanbieden op Chinese e-commercemarktplaatsen. Het Platform faciliteert inkoop-, opslag- en internationale logistieke diensten via zijn netwerk van partners. Het Platform omvat de NinjaBuy-website (ninjabuy.com) en alle bijbehorende applicaties.
- Gebruiker ("je"): Iedere natuurlijke persoon of entiteit die een account registreert op het Platform en de diensten ervan gebruikt.
- Verkoper: Externe personen of bedrijven die producten aanbieden op Chinese e-commercemarktplaatsen (waaronder, maar niet uitsluitend, Taobao, 1688, Tmall, Weidian en Pinduoduo).
- Inkooppartner: Externe entiteiten die via het Platform ingediende aankoopverzoeken uitvoeren.
- Logistieke dienstverlener: Externe bedrijven die internationale verzend- en bezorgdiensten leveren.
- Opslagdienstverlener: Externe faciliteiten die opslag-, meet-, fotografie- en verpakkingsdiensten leveren.
- Tegoed: Winkeltegoed in Chinese yuan (CNY) op de Platformaccount van de Gebruiker, dat wordt gebruikt om diensten te betalen.
1. Aanvaarding van de voorwaarden
Door een account te registreren, je tegoed op te waarderen of een dienst op het Platform te gebruiken, bevestig je dat je deze Gebruiksvoorwaarden hebt gelezen en begrepen en ermee instemt eraan gebonden te zijn. Als je niet instemt met een bepaling, moet je onmiddellijk stoppen met het gebruik van het Platform.
Het Platform behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Bijgewerkte Voorwaarden worden op het Platform gepubliceerd en treden zeven (7) dagen na publicatie in werking. Voortgezet gebruik van het Platform nadat wijzigingen in werking zijn getreden, geldt als aanvaarding van de herziene Voorwaarden.
2. Account
2.1. Gebruikers moeten natuurlijke personen zijn die volledig handelingsbekwaam zijn, of bevoegde vertegenwoordigers van een rechtspersoon. Door je te registreren, bevestig je dat je aan deze vereisten voldoet.
2.2. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele registratiegegevens. Als je gegevens veranderen, moet je ze onverwijld bijwerken.
2.3. Je bent verantwoordelijk voor de beveiliging van je accountgegevens. Het Platform is niet aansprakelijk voor verliezen door onbevoegde toegang als gevolg van je verzuim je account te beveiligen.
2.4. Accounts zijn niet overdraagbaar. Je mag je account niet verkopen, verhuren, delen of anderszins overdragen aan een ander.
2.5. Je moet ten minste 18 jaar zijn, of de meerderjarigheidsleeftijd in je rechtsgebied als die hoger is, om het Platform te gebruiken. Door je te registreren, verklaar je dat je aan deze vereiste voldoet. Het Platform is niet gericht op kinderen en levert niet bewust diensten aan minderjarigen.
2.6. Sms-berichten. Als je je met een mobiel nummer registreert, stem je ermee in dat het Platform je sms-berichten over je account en bestellingen mag sturen. Dit zijn serviceberichten, geen marketing: eenmalige verificatiecodes, bestel- en betalingsupdates, verzend- en bezorgmeldingen en antwoorden van de klantenservice op je vragen. Het Platform stuurt geen promotionele of marketing-sms-berichten zonder je afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming. Toestemming voor serviceberichten is geen aankoopvoorwaarde.
2.7. De berichtfrequentie varieert met je accountactiviteit. Er kunnen bericht- en datakosten gelden. Je kunt je op ieder moment afmelden voor serviceberichten door op een bericht te antwoorden met STOP, en voor hulp antwoorden met HELP of contact opnemen met support@ninjabuy.com. Afmelden sluit je account niet; verificatiecodes die je aanvraagt om in te loggen, kunnen nog steeds worden bezorgd. Noch mobiele providers noch het Platform garanderen de bezorging van afzonderlijke berichten.
3. Diensten
3.1. Rol van het Platform
NinjaBuy is een platform dat Gebruikers verbindt met inkoop-, opslag- en internationale logistieke diensten voor producten die op Chinese e-commercemarktplaatsen worden aangeboden. Gebruikers dienen productlinks en aankoopverzoeken in. Het partnernetwerk van het Platform voert deze verzoeken uit en verzorgt opslag en verzending.
NinjaBuy verkoopt zelf geen producten. De rechtsverhouding voor de aankoop van goederen bestaat tussen de Gebruiker en de Verkoper. Vergoedingen die via het Platform worden betaald voor inkoop-, opslag- en logistieke diensten, worden geïnd namens de betreffende dienstverleners.
NinjaBuy is een onafhankelijke dienst en is niet verbonden aan, aanbevolen door of gesponsord door Taobao, Tmall, 1688, Weidian, Pinduoduo of enige andere marktplaats of Verkoper. Alle namen, merken en logo's van derden zijn eigendom van hun respectieve eigenaren en worden alleen gebruikt ter identificatie van de marktplaatsen en producten die je ons vraagt namens je aan te kopen.
3.2. Inkoopdienst
Je selecteert producten op ondersteunde Chinese e-commercemarktplaatsen en dient aankoopverzoeken in via het Platform. Onze inkooppartners kopen de producten namens je op basis van de door je verstrekte informatie (productlink, aantal, maat, kleur en eventuele andere specificaties).
Het Platform en zijn inkooppartners garanderen niet: de beschikbaarheid van producten, de juistheid van prijzen in de aanbieding van de verkoper, de kwaliteit of authenticiteit van producten of de uitvoeringstermijn van de verkoper. Als een aankoop niet kan worden voltooid door voorraadproblemen, prijswijzigingen of niet-nakoming door de verkoper, krijg je bericht. Een eventuele terugbetaling wordt bijgeschreven op je tegoed wanneer de annulering of prijswijziging wordt verwerkt, of, wanneer je betaling wel is geautoriseerd maar nog niet geïnd, zodra die betaling is geïnd; als de hele bestelling wordt geannuleerd voordat een geautoriseerde betaling is geïnd, wordt de autorisatie vrijgegeven in plaats van het bedrag af te schrijven. Terugbetalingen gaan standaard naar je tegoed. Op je verzoek kan een terugbetaling van een bedrag dat je met een kaart hebt betaald, in plaats daarvan op die kaart worden teruggestort, voor zover het terugbetaalde tegoed nog in je saldo aanwezig is (zie artikel 4.7).
3.3. Opslagdienst
Producten die via het Platform zijn gekocht, worden geleverd aan de magazijnfaciliteiten van het Platform. Bij aankomst worden artikelen:
- Ontvangen en geregistreerd
- Gewogen en opgemeten
- Gefotografeerd (standaardartikelfoto's)
Facturen, kassabonnen en verzenddocumenten worden standaard uit pakketten verwijderd. De oorspronkelijke productverpakking blijft behouden; de buitenste verzendverpakking wordt verwijderd.
Het Platform opent geen verzegelde productverpakkingen, schakelt geen elektronische apparaten in en voert geen professionele kwaliteitstests uit. Fotografie en een basiscontrole van uitvoering, aantal, kleur en maat worden als standaarddiensten aangeboden. De foto's zijn het voornaamste middel voor de Gebruiker om de ontvangen goederen te controleren.
3.4. Internationale verzenddienst
Zodra artikelen in het magazijn zijn opgeslagen, kan de Gebruiker artikelen selecteren voor internationale verzending. De Gebruiker kiest een verzendmethode en bestemming. Het Platform regelt de verzending via externe logistieke dienstverleners.
Internationale zendingen worden verstuurd met de Gebruiker als geadresseerde. De Gebruiker is de verantwoordelijke importeur en is als enige verantwoordelijk voor alle douanerechten, invoerbelastingen, kosten en naleving van de invoervoorschriften van het bestemmingsland.
Het Platform geeft de werkelijke waarde van goederen op douaneformulieren aan. Het Platform geeft geen te lage waarden aan, vervalst geen douanegegevens en merkt commerciële zendingen niet aan als geschenken.
3.5. Optionele diensten
Het Platform kan optionele betaalde diensten aanbieden, zoals extra controles van ontvangen artikelen of verpakkingsvoorkeuren, die de Gebruiker kan kiezen bij het bestellen of aanmaken van een zending. Welke diensten beschikbaar zijn, wat ze omvatten en wat ze kosten, wordt op het Platform getoond op het moment van aanvragen.
3.6. Fooien voor inkoopagenten
Bij aankopen die door een individuele inkoopagent worden afgehandeld, kun je bij het afrekenen een optioneel fooiveld zien. Fooien zijn volledig vrijwillig.
4. Tegoed en betalingen
4.1. Tegoed
Alle transacties op het Platform luiden in Chinese yuan (CNY). Gebruikers houden een tegoed aan op het Platform waarmee alle diensten worden betaald. Tegoedeenheden zijn 1:1 gekoppeld aan CNY.
Het tegoed is winkeltegoed dat uitsluitend op het NinjaBuy-platform kan worden gebruikt. Het is geen valuta, product met opgeslagen geldwaarde of financieel instrument en is niet overdraagbaar aan andere gebruikers.
4.2. Opwaarderen
Gebruikers voegen tegoed toe aan hun saldo door op te waarderen via de betaalmethoden die het Platform ondersteunt. Opwaardeerbedragen worden omgerekend naar CNY en bijgeschreven op het tegoed van de Gebruiker.
4.3. Eerste betaling — aankoop
Wanneer een Gebruiker een aankoopverzoek indient en bevestigt, worden de volgende bedragen van het tegoed afgetrokken:
- Productkosten (zoals opgegeven door de Verkoper, omgerekend naar CNY)
- Binnenlandse verzending (een vast bedrag van ¥ 12 per artikelgroep, van Verkoper naar magazijn)
- Eventuele aangevraagde optionele artikeldiensten
- Omzetbelasting (14% van alle kosten in deze betaling)
4.4. Tweede betaling — verzending
Wanneer een Gebruiker een zending aanmaakt en bevestigt, worden de volgende bedragen van het tegoed afgetrokken:
- Geschatte internationale verzendkosten (op basis van gewicht, afmetingen, bestemming en gekozen verzendmethode)
- Afhandelingskosten (een vast bedrag per zending)
- Douaneaangiftekosten (per pakket, afhankelijk van de verzendmethode)
- Opslagkosten (indien van toepassing, zie artikel 5)
- Eventuele aangevraagde optionele verpakkingsdiensten
- Omzetbelasting (14% van alle kosten in deze betaling)
4.5. Verrekening van verzendkosten
De verzendkosten die bij het aanmaken van de zending in rekening worden gebracht, zijn een schatting op basis van de gewichten en afmetingen van afzonderlijke artikelen. Na het verpakken weegt het Platform het uiteindelijke pakket.
- Als de werkelijke kosten lager zijn dan de schatting, wordt het verschil na verzending van het pakket terugbetaald op het tegoed van de Gebruiker.
- Als de werkelijke kosten hoger zijn dan de schatting, kan het Platform naar eigen inzicht kleine overschrijdingen voor zijn rekening nemen. Bij aanzienlijke verschillen wordt de zending vastgehouden en krijgt de Gebruiker bericht over het aanvullende verschuldigde bedrag. De Gebruiker kan het verschil goedkeuren om door te gaan of verzoeken om uitpakken.
4.6. Vastgehouden zendingen
Een zending die is ingepakt maar nog niet verzonden — omdat de Gebruiker aangepaste kosten niet heeft goedgekeurd of wijzigingen aan de zending heeft gevraagd — geldt als vastgehouden.
- Artikelen in een vastgehouden zending: De individuele opslagtermijnen van de artikelen in de zending worden gepauzeerd zolang de zending wordt vastgehouden.
- Opslag van vastgehouden zendingen: De ingepakte zending wordt zelf een opgeslagen object met een eigen opslagtermijn. Gratis opslagtermijn: negenenzestig (69) dagen vanaf de datum waarop de zending werd ingepakt. Na de gratis termijn worden opslagkosten voor de vastgehouden zending berekend tegen het tarief dat op het Platform wordt vermeld.
- Uitpakken: De Gebruiker kan op ieder moment kosteloos vragen om een vastgehouden zending uit te pakken. Daarna keren artikelen terug naar de individuele magazijnopslag op de dag waarop hun opslagtermijn werd gepauzeerd. Eventueel opgebouwde opslagkosten voor de vastgehouden zending worden bij het uitpakken afgetrokken van het tegoed van de Gebruiker.
- Een vastgehouden zending verzenden: Om een vastgehouden zending te versturen, moet de Gebruiker eventuele aangepaste verzendkosten plus opgebouwde opslagkosten voor de vastgehouden zending betalen.
- Achterlating: Als een vastgehouden zending de gratis opslagtermijn overschrijdt zonder dat de Gebruiker actie onderneemt om te verzenden, uit te pakken of de opslag te verlengen, kan de zending worden afgevoerd volgens dezelfde regels als magazijnopslag waarvan de termijn is verstreken (zie artikel 5.3).
4.7. Terugbetalingen naar tegoed
Terugbetalingen wegens annuleringen, retouren of te hoge betalingen worden standaard bijgeschreven op het tegoed van de Gebruiker. Terugbetalingen worden niet gedaan naar externe betaalmethoden, behalve dat op verzoek van de Gebruiker een terugbetaling van een met een kaart betaald bedrag op die kaart mag worden teruggestort, voor zover het terugbetaalde tegoed nog in het saldo van de Gebruiker aanwezig is, en behalve wanneer de account van de Gebruiker wordt gesloten.
4.8. Opgeslagen betaalmethoden
Dit artikel is van toepassing wanneer je ervoor kiest een betaalmethode op je account op te slaan — door deze tijdens het betalen op te slaan of door deze toe te voegen via de pagina Betaalmethoden in je account.
Je autorisatie. Door een betaalmethode op te slaan, machtig je NINJA PLATFORM LLC, handelend onder de naam NinjaBuy, om namens je betalingen via die betaalmethode te initiëren wanneer je niet aanwezig bent, voor de hieronder beschreven bedragen. Je bevestigt dat je de houder van de betaalmethode bent of bevoegd bent om deze te gebruiken.
Wanneer en hoe vaak. Deze betalingen zijn niet gepland. Ze vinden plaats wanneer een bedrag verschuldigd wordt voor een bestelling die je al hebt geplaatst — wanneer je een zending aanmaakt (artikel 4.4) en wanneer de uiteindelijke kosten van een bestelling hoger zijn dan het daarvoor opgegeven bedrag (artikelen 4.5 en 6). Er is geen vaste datum en geen vast aantal betalingen: de frequentie volgt je eigen activiteiten; een periode waarin je geen bestellingen plaatst en geen zendingen aanmaakt, leidt tot geen van deze betalingen.
Hoe het bedrag wordt bepaald. Iedere betaling is het bedrag dat op het Platform als verschuldigd wordt getoond voor die zending of aanpassing, berekend zoals vastgelegd in artikelen 4.4, 4.5 en 5 — internationale verzending, afhandeling, douaneaangiftekosten, eventuele opslagkosten of optionele verpakkingskosten, verzekering als je daarvoor koos en omzetbelasting. Je ontvangt voor iedere betaling een betalingsbewijs.
Dit is geen abonnement. Er zijn geen terugkerende kosten en er is geen lidmaatschap. Alleen het opslaan van een betaalmethode leidt niet tot een betaling.
Een opgeslagen betaalmethode verwijderen. Je mag een opgeslagen betaalmethode op ieder moment verwijderen via de pagina Betaalmethoden in je account. Verwijdering trekt deze autorisatie voor die betaalmethode onmiddellijk in, zonder opzegtermijn. Het annuleert geen betaling die al in uitvoering is en laat een reeds verschuldigd bedrag niet vervallen; dat blijft betaalbaar via iedere door het Platform ondersteunde methode. Het verwijderen van alle opgeslagen betaalmethoden sluit je account niet.
Vastlegging van je instemming. Het Platform registreert voor iedere betaalmethode die je opslaat de versie van dit artikel die toen van kracht was, de datum en het eigen autorisatieregister van de betaaldienstverlener.
5. Magazijnopslag
5.1. Gratis opslagtermijn
Artikelen worden gratis opgeslagen gedurende negenenzestig (69) dagen vanaf de datum waarop de artikelstatus verandert naar "Aangekomen in magazijn".
5.2. Verlengde opslag
Na de gratis opslagtermijn kan de Gebruiker extra opslagtijd kopen. Verlengde opslag kost ¥ 0,10 per artikel per dag en wordt afgetrokken van het tegoed van de Gebruiker.
5.3. Afvoer na het verstrijken van de opslagtermijn
Artikelen die na de gratis termijn niet zijn verzonden of opgeëist en waarvan de opslag niet is verlengd, worden afgevoerd. De Gebruiker krijgt voor het verstrijken van de termijn op meerdere momenten bericht (in de app en per e-mail), maar afvoer is niet afhankelijk van het lezen van of handelen naar die meldingen. Het Platform is niet aansprakelijk voor afgevoerde artikelen.
6. Annuleringen en terugbetalingen
6.1. Annulering door de Gebruiker
Inkoopstatussen en annuleringsrechten
In behandeling — Je bestelling is ingediend maar nog niet bij de verkoper geplaatst. Je mag in deze fase annuleren. De artikelkosten en bijbehorende omzetbelasting worden terugbetaald op je tegoed.
Besteld — Het artikel is bij de verkoper besteld en wacht op verzending naar ons magazijn. We proberen zo goed mogelijk te annuleren door met de verkoper te onderhandelen. Als de verkoper de annulering aanvaardt, worden de artikelkosten en bijbehorende omzetbelasting binnen 72 uur terugbetaald op je tegoed.
Ontvangen / Wacht op QC — Het artikel is aangekomen in het Ninja Network-magazijn en wordt gecontroleerd en gefotografeerd. Je kunt de artikelfoto's bekijken in je dashboard. Als je het artikel wilt retourneren, moet een retour naar de verkoper worden aangevraagd (zie artikel 6.5). Annulering van de bestelling zelf is niet meer mogelijk — het artikel is gekocht en ontvangen.
Voltooid — Het artikel is gecontroleerd en klaar voor verzending. Je kunt het op ieder moment voor een zending selecteren. Je kunt ook een retour naar de verkoper aanvragen (zie artikel 6.5). Als je geen zending aanmaakt, blijft het artikel opgeslagen volgens de opslagregels in artikel 5.
Zending verzonden — Het artikel maakt deel uit van een internationale zending die onderweg is. Annulering is niet mogelijk. Er is geen terugbetaling beschikbaar voor artikelen die onderweg zijn.
6.2. Omzetbelasting bij terugbetalingen
Omzetbelasting wordt terugbetaald samen met de kosten waarop deze is toegepast: bij iedere terugbetaling van een artikel of dienst wordt het bijbehorende deel van de omzetbelasting teruggestort op je tegoed.
6.3. Retourverzendkosten
Binnenlandse retourverzending binnen China is voor rekening van de Gebruiker. De retourverzendkosten variëren met het artikelgewicht en de locatie van de verkoper en worden afgetrokken van het tegoed van de Gebruiker.
6.4. Verwerking van terugbetalingen
Terugbetalingen worden bijgeschreven op het tegoed van de Gebruiker. Voor terugbetalingen waarvoor onderhandeling met de verkoper of coördinatie van een retour nodig is, kunnen verwerkingskosten gelden. Eventuele kosten worden bekendgemaakt voordat de terugbetaling wordt gestart.
6.5. Retourvoorwaarden
- Retouren moeten vóór internationale verzending worden aangevraagd. Zodra een artikel internationaal is verzonden, is retourneren niet mogelijk.
- Artikelen moeten in oorspronkelijke, ongebruikte staat zijn, met alle oorspronkelijke verpakkingen.
- Niet alle verkopers accepteren retouren. Het Platform onderhandelt namens de Gebruiker, maar kan aanvaarding niet garanderen.
- Artikelen die door de Gebruiker zijn beschadigd, gedragen of aangepast, komen niet in aanmerking voor retour.
- Het Platform behoudt zich het recht voor retourverzoeken af te wijzen die niet aan deze voorwaarden voldoen.
8. Beperkte en verboden artikelen
Het Platform faciliteert de aankoop en verzending van alle artikelen die rechtmatig en legaal zijn en worden ondersteund door de beschikbare verzendmethoden.
Artikelen waarvoor specifieke verzendroutes nodig zijn (zoals artikelen met batterijen, vloeistoffen of cosmetica), worden gemarkeerd en de beschikbare verzendmethoden worden daarop afgestemd weergegeven.
Het Platform faciliteert geen aankoop of verzending van artikelen die niet legaal uit China mogen worden uitgevoerd, niet legaal in het land van de Gebruiker mogen worden ingevoerd of anderszins door toepasselijk recht zijn verboden. Hieronder vallen onder meer wapens, gereguleerde stoffen, gevaarlijke materialen en namaakgoederen.
Het Platform behoudt zich het recht voor naar eigen inzicht een bestelling of zending te weigeren, waaronder verboden artikelen, mogelijk frauduleuze bestellingen of artikelen die onverenigbaar zijn met de beschikbare verzendlijnen. Als een bestelling wordt geweigerd, worden de artikelkosten terugbetaald op het tegoed van de Gebruiker.
9. Douane en verantwoordelijkheid voor invoer
De Gebruiker is de verantwoordelijke importeur voor alle internationale zendingen. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor:
- Alle door het bestemmingsland opgelegde douanerechten, invoerbelastingen, btw, GST en verwerkingskosten
- Naleving van alle toepasselijke invoervoorschriften in het bestemmingsland
- Het verstrekken van alle door de douaneautoriteiten vereiste documentatie
Het Platform geeft de werkelijke waarde van de goederen aan in de douanedocumentatie. Het Platform geeft geen te lage waarden aan, vervalst geen waarden en stelt de aard van zendingen niet verkeerd voor.
Als een zending door de douane wordt vastgehouden, verstrekt het Platform beschikbare documentatie (facturen, artikelbeschrijvingen) om de Gebruiker te helpen. De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle kosten rond de inklaring, waaronder opslagkosten bij douanefaciliteiten.
10. Uitsluitingen, aansprakelijkheid en vrijwaring
10.1. Verantwoordelijkheid van het Platform
Het Platform is verantwoordelijk voor:
- Correct verwerken van aankoopverzoeken op basis van door de Gebruiker verstrekte informatie
- Ontvangen en opslaan van artikelen in zijn magazijnfaciliteiten
- Verstrekken van standaardartikelfoto's en afmetingen
- Verpakken en verzenden van zendingen zoals gevraagd
- Bijhouden van juiste tegoedregistraties
- Communiceren met verkopers namens de Gebruiker
10.2. Uitsluitingen
Het Platform is niet verantwoordelijk voor:
- Productkwaliteit, authenticiteit, geschiktheid voor een doel of juistheid van aanbiedingen van verkopers
- Douanevertragingen, inbeslagnames, rechten, boetes of regelgevende maatregelen
- Vertraging, verlies of schade door vervoerders tijdens internationaal transport (behalve voor zover gedekt door via het Platform gekochte verzekering)
- Artikelen die na bezorging verloren, beschadigd of gestolen raken
- Weigering van een verkoper om retouren te accepteren of terugbetalingen te doen
- Naleving door de Gebruiker van invoervoorschriften in het bestemmingsland
- Verliezen door omstandigheden buiten de redelijke controle van het Platform
10.3. Maximale aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van het Platform jegens een Gebruiker voor een claim die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden bedraagt niet meer dan het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de claim aan het Platform heeft betaald, of ¥ 10.000, afhankelijk van welk bedrag lager is.
10.4. Uitsluiting van garanties
Het Platform wordt geleverd "zoals het is" en "zoals beschikbaar", zonder enige uitdrukkelijke, impliciete of wettelijke garanties. Voor zover wettelijk toegestaan sluit het Platform alle impliciete garanties uit, waaronder verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendomstitel en niet-inbreuk. Het Platform garandeert niet dat de dienst ononderbroken, foutloos of veilig is of dat een via het Platform gekocht product aan je verwachtingen voldoet. Advies of informatie die je van het Platform verkrijgt, schept geen garantie die niet uitdrukkelijk in deze Voorwaarden is opgenomen.
10.5. Vrijwaring
Je stemt ermee in het Platform, NINJA PLATFORM LLC en zijn bestuurders, medewerkers en partners te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten (waaronder redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met: (a) je gebruik van het Platform; (b) je schending van deze Voorwaarden; (c) je schending van wetgeving of rechten van derden, waaronder douane-, invoer- of uitvoervoorschriften in enig rechtsgebied; en (d) de producten die je het Platform opdraagt namens je te kopen, in te voeren of te verzenden. Het Platform mag de exclusieve verdediging op zich nemen van een zaak waarvoor vrijwaring geldt; in dat geval stem je ermee in aan de verdediging van het Platform mee te werken.
11. Geschillenbeslechting
LEES DIT ARTIKEL ZORGVULDIG. HET VEREIST DAT GESCHILLEN VIA INDIVIDUELE ARBITRAGE WORDEN BESLECHT EN HOUDT AFSTAND IN VAN JE RECHT OM DEEL TE NEMEN AAN EEN COLLECTIEVE RECHTSZAAK OF COLLECTIEVE ARBITRAGE.
11.1. Eerst informele oplossing
Als je een geschil hebt over je bestelling of een via het Platform geleverde dienst, stem je ermee in eerst contact op te nemen met ons ondersteuningsteam en ons een redelijke kans te geven het op te lossen. De meeste zorgen worden zo opgelost. Je moet een schriftelijke beschrijving van het geschil en je contactgegevens verstrekken en ons ten minste dertig (30) dagen geven om te reageren voordat je arbitrage begint. Deze vereiste van informele oplossing is een voorwaarde voor het starten van arbitrage of een andere procedure.
Wij moedigen Gebruikers ten zeerste aan het Platform te benaderen voordat zij een terugboeking of geschil bij hun betaaldienstverlener starten. Terugboekingen zonder voorafgaande communicatie met het Platform kunnen leiden tot opschorting van de account.
11.2. Bindende individuele arbitrage
Als het geschil niet informeel wordt opgelost, wordt het beslecht door definitieve en bindende arbitrage op individuele basis, in plaats van voor de rechter, behalve zoals bepaald in artikel 11.5. Op deze arbitrageovereenkomst is de Amerikaanse Federal Arbitration Act (FAA) van toepassing. De arbitrage wordt beheerd door een erkende arbitrageaanbieder volgens diens op dat moment geldende regels voor consumentenarbitrage. De plaats van arbitrage is de staat Wyoming, Verenigde Staten, en de arbiter past het in artikel 14 genoemde recht toe. De arbiter heeft de exclusieve bevoegdheid geschillen over de interpretatie, toepasselijkheid of afdwingbaarheid van deze arbitrageovereenkomst te beslissen, behalve dat een rechter beslist over de afdwingbaarheid van de afstand van collectieve procedures in artikel 11.3.
11.3. Afstand van collectieve procedures en collectief rechtsherstel
Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, komen jij en het Platform overeen dat ieder alleen in individuele hoedanigheid claims tegen de ander mag instellen, en niet als eiser of groepslid in enige vermeende groeps-, collectieve, samengevoegde, als "private attorney general" gevoerde of representatieve procedure. De arbiter mag claims van meer dan één persoon niet samenvoegen, mag geen enkele vorm van collectieve of representatieve procedure leiden en mag uitsluitend rechtsherstel toekennen aan de individuele partij die daarom vraagt, en alleen voor zover nodig om de individuele claim van die partij op te lossen.
11.4. Ondeelbaarheid van de afstandsverklaring
De afstand van collectieve procedures in artikel 11.3 is een wezenlijk en niet-afsplitsbaar onderdeel van dit artikel 11. Als de afstandsverklaring in artikel 11.3 niet-afdwingbaar wordt geacht voor een bepaalde claim of een bepaald verzoek om rechtsherstel, geldt de arbitrageovereenkomst in artikel 11.2 niet voor die claim of dat verzoek. Die claim of dat verzoek wordt dan voorgelegd aan een bevoegde rechter — de partijen stemmen echter onder geen enkele omstandigheid in met groeps-, collectieve of representatieve arbitrage. De rest van dit artikel 11 blijft volledig van kracht.
11.5. Uitzonderingen en afmeldrecht
Niettegenstaande het bovenstaande:
- Kleine vorderingen. Iedere partij mag een individuele claim instellen bij een bevoegde rechter voor kleine vorderingen in plaats van arbitrage, zolang het een individuele procedure blijft.
- Verbodsmaatregelen en billijkheidsrechtelijk rechtsherstel. Iedere partij mag de rechter om een verbod of billijkheidsrechtelijk rechtsherstel verzoeken om haar intellectuele eigendom of accountbeveiliging te beschermen.
- Afmelden. Je kunt je afmelden voor dit artikel 11 (artikelen 11.2–11.4) door binnen dertig (30) dagen na je eerste aanvaarding van deze Voorwaarden een schriftelijke kennisgeving te sturen naar support@ninjabuy.com met je naam, het e-mailadres van je account en een ondubbelzinnige verklaring dat je niet aan arbitrage wilt deelnemen. Afmelden heeft geen invloed op andere delen van deze Voorwaarden.
11.6. Lokaal recht
Niets in dit artikel 11 beperkt een niet-afstandbaar recht dat je mogelijk hebt op grond van de dwingende consumentenbeschermingswetgeving van je woonland. Waar die wetgeving arbitrageovereenkomsten vóór het ontstaan van een geschil of afstand van collectieve procedures voor consumenten verbiedt, gelden artikelen 11.2 tot en met 11.4 alleen voor zover die wetgeving dat toestaat; de overige Voorwaarden blijven gelden.
12. Privacy en gegevens
Het Platform verzamelt en analyseert gebruiks-, transactie- en verkeersbrongegevens uit je gebruik van het Platform om zijn diensten te leveren, te beveiligen, te personaliseren en voortdurend te verbeteren — onder meer om te begrijpen hoe klanten NinjaBuy ontdekken en wat zij belangrijk vinden. Wij gebruiken deze gegevens om het product te verbeteren. Wij verkopen ze niet en delen ze niet met adverteerders of gegevenshandelaren. Hoe wij je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, staat volledig beschreven in het Privacybeleid.
Door het Platform te gebruiken, stem je in met deze verzameling en verwerking. Als je hiermee niet instemt, gebruik het Platform dan niet.
13. Wijzigingen en beëindiging
13.1. Wijziging van diensten
Het Platform behoudt zich het recht voor diensten op ieder moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of stop te zetten.
13.2. Beëindiging van accounts
Het Platform mag accounts van Gebruikers die deze Voorwaarden schenden, opschorten of beëindigen. Bij beëindiging wordt resterend tegoed afgehandeld overeenkomstig het toepasselijke recht.
13.3. Sluiting op initiatief van de Gebruiker
Gebruikers kunnen accountsluiting aanvragen door contact op te nemen met de klantenservice. Openstaande bestellingen moeten vóór sluiting worden voltooid of geannuleerd. Resterend tegoed wordt terugbetaald naar de oorspronkelijke betaalmethode van de Gebruiker, verminderd met eventuele toepasselijke kosten.
14. Algemeen
14.1. Op deze Voorwaarden is het recht van de staat Wyoming, Verenigde Staten, van toepassing.
14.2. Als een bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
14.3. Deze Voorwaarden vormen samen met het Privacybeleid en eventuele dienstspecifieke voorwaarden die op het Platform worden getoond de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en het Platform.
14.4. Het niet afdwingen van een recht of bepaling door het Platform geldt niet als afstand van dat recht of die bepaling.
14.5. Je mag deze Voorwaarden of rechten of verplichtingen daaruit niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Platform; iedere poging tot overdracht in strijd met dit artikel is nietig. Het Platform mag deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk overdragen aan een rechtsopvolger of gelieerde onderneming, onder meer in verband met een fusie, overname of verkoop van activa.
15. Toegestaan gebruik
Bij gebruik van het Platform stem je ermee in het volgende niet te doen:
- Het Platform gebruiken voor een onrechtmatig doel of om artikelen te kopen, in te voeren of te verzenden in strijd met toepasselijk recht (zie artikel 8);
- Onjuiste, misleidende of frauduleuze informatie verstrekken of je voordoen als een andere persoon of entiteit;
- Frauduleuze terugboekingen of betalingsgeschillen starten of gestolen of ongeautoriseerde betaalmethoden gebruiken;
- Het Platform gebruiken om geld wit te wassen of geld te verplaatsen voor onwettige doeleinden;
- Je account doorverkopen, verhuren of overdragen of accounts met geautomatiseerde middelen aanmaken;
- Het Platform benaderen via scraping, bots of andere geautomatiseerde middelen, tenzij uitdrukkelijk toegestaan, of proberen de beveiliging of toegangscontroles van het Platform te verstoren, te overbelasten of te omzeilen;
- Inbreuk maken op de intellectuele eigendom of andere rechten van het Platform of derden.
Schending van dit artikel is een wezenlijke schending van deze Voorwaarden en kan leiden tot opschorting of beëindiging van je account op grond van artikel 13, verbeurdverklaring van de betwiste transactie en andere wettelijk beschikbare rechtsmiddelen.
Contact
Vragen over deze Voorwaarden?
- Livechat — beschikbaar op onze website
- E-mail — support@ninjabuy.com
NinjaBuy wordt beheerd door NINJA PLATFORM LLC, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar het recht van Wyoming. Vestigingsadres: c/o Northwest Registered Agent Service Inc, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.