Οι παραγγελίες σας
Παρακολουθήστε μια παραγγελία από τον πωλητή μέχρι την αποθήκη, ελέγξτε τις φωτογραφίες ποιοτικού ελέγχου και διαχειριστείτε αλλαγές τιμών, ακυρώσεις και επιστροφές.
Όλα όσα αγοράζετε και αποστέλλετε βρίσκονται στην ενότητα Παραγγελίες του λογαριασμού σας.
Τι χρειάζεται ενέργειά σας
Στο επάνω μέρος της καρτέλας Παραγγελίες εμφανίζεται οτιδήποτε περιμένει κάποια ενέργεια από εσάς, όπως μια πληρωμή ή ένα νέο μήνυμα από την ομάδα μας. Από κάτω βρίσκονται όλες οι παραγγελίες που έχετε υποβάλει. Φιλτράρετέ τις ανά Αγορές (προϊόντα που αγοράσατε) ή Αποστολές (δέματα που στείλατε).
Καταστάσεις παραγγελίας
| Κατάσταση | Τι σημαίνει |
|---|---|
| Εύρεση και αγορά των προϊόντων σας | Αγοράζουμε τα προϊόντα σας από τους πωλητές |
| Έγινε παραγγελία στους πωλητές | Οι πωλητές έχουν την παραγγελία σας και θα τη στείλουν στην αποθήκη μας |
| Στην αποθήκη · ακολουθεί έλεγχος ποιότητας | Τα προϊόντα σας έφτασαν και περιμένουν να φωτογραφηθούν στον ποιοτικό έλεγχο |
| Έτοιμο για αποστολή | Τα προϊόντα σας έχουν φτάσει και οι φωτογραφίες ποιοτικού ελέγχου είναι έτοιμες για να τις δείτε |
| Ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο | Ένας πωλητής δεν μπόρεσε να προμηθεύσει ένα προϊόν. Ακυρώθηκε και το ποσό επιστράφηκε στο υπόλοιπό σας |
| Απαιτείται πληρωμή | Κάτι σε αυτή την παραγγελία περιμένει να το πληρώσετε |
| Η αποστολή σας ετοιμάζεται | Ένα δέμα που πληρώσατε συσκευάζεται |
| Απεστάλη | Το δέμα βρίσκεται καθ’ οδόν προς εσάς |
| Ακυρώθηκε | Η παραγγελία ακυρώθηκε |
Παρακολούθηση κάθε προϊόντος
Ανοίξτε μια παραγγελία για να δείτε κάθε προϊόν και πού βρίσκεται:
Κάθε προϊόν περνά από τα ίδια βήματα: Έγινε παραγγελία στον πωλητή, Έφτασε στην αποθήκη, Ελέγχθηκε και έπειτα Περιλαμβάνεται σε αποστολή μόλις το προσθέσετε σε δέμα. Πατήστε μια φωτογραφία ποιοτικού ελέγχου για να τη δείτε σε πλήρες μέγεθος και να την κατεβάσετε. Σας στέλνουμε email όταν οι φωτογραφίες ενός προϊόντος είναι έτοιμες.
Οι φωτογραφίες ποιοτικού ελέγχου σάς δίνουν την ευκαιρία να ελέγξετε το προϊόν πριν φύγει από την Κίνα. Ελέγχουμε το σχέδιο, το χρώμα, το μέγεθος και την ποσότητα σε σχέση με την παραγγελία σας και φωτογραφίζουμε τυχόν ορατές ζημιές. Δεν ανοίγουμε σφραγισμένες συσκευασίες, δεν ενεργοποιούμε ηλεκτρονικές συσκευές και δεν ελέγχουμε τη γνησιότητα μιας μάρκας.
Κάθε παραγγελία έχει τη δική της συνομιλία με την ομάδα μας. Χρησιμοποιήστε τη για οτιδήποτε αφορά εκείνη την παραγγελία· οι νέες απαντήσεις εμφανίζονται στην ενότητα Χρειάζεται ενέργειά σας και στις Ειδοποιήσεις σας.
Αλλαγές τιμών
Μερικές φορές η πραγματική τιμή διαφέρει από όσα πληρώσατε: ένας πωλητής άλλαξε την τιμή, ένα προϊόν κατόπιν αιτήματος κόστισε περισσότερο από την εκτίμησή σας ή ένα συσκευασμένο δέμα ζυγίζει περισσότερο από όσο υπολογίσαμε. Όταν συμβαίνει αυτό, ενημερώνουμε την παραγγελία και σας εξηγούμε τον λόγο.
- Αν μειώθηκε, η διαφορά επιστρέφεται αμέσως στο υπόλοιπό σας.
- Αν αυξήθηκε, η παραγγελία εμφανίζει την ένδειξη Η τιμή της παραγγελίας άλλαξε με το ποσό και την αιτιολόγησή μας. Επιλέξτε Πληρωμή τώρα για να καλύψετε τη διαφορά. Αν δεν θέλετε το προϊόν στη νέα τιμή, χρησιμοποιήστε το δικό του κουμπί Αίτημα ακύρωσης παρακάτω (δείτε την ενότητα Ακύρωση ή επιστροφή προϊόντος). Για διευκρινίσεις σχετικά με την αλλαγή, χρησιμοποιήστε τη συνομιλία της παραγγελίας.
Ακύρωση ή επιστροφή προϊόντος
Κάθε προϊόν στη σελίδα παραγγελίας έχει ένα κουμπί, ανάλογα με το στάδιο στο οποίο βρίσκεται:
- Αίτημα ακύρωσης όσο το προϊόν δεν έχει φτάσει ακόμη στην αποθήκη μας
- Αίτημα επιστροφής μόλις φτάσει
Επιλέξτε λόγο και ποσότητα, προσθέστε τυχόν σημειώσεις και υποβάλετε το αίτημα. Το αίτημα εμφανίζεται ως Εκκρεμεί έλεγχος όσο η ομάδα μας το εξετάζει με τον πωλητή. Μέχρι τότε μπορείτε να το αποσύρετε. Τα τεμάχια που αφορά το αίτημα δεν μπορούν να προστεθούν σε αποστολή όσο το αίτημα παραμένει ανοιχτό.
Πόσο διαρκούν οι επιστροφές χρημάτων, τι κοστίζει μια επιστροφή και τι δεν μπορεί να επιστραφεί: Επιστροφές προϊόντων και χρημάτων.