Siparişleriniz
Siparişinizi satıcıdan depoya kadar takip edin, QC fotoğraflarını inceleyin; fiyat değişikliklerini, iptalleri ve iadeleri yönetin.
Satın aldığınız ve gönderdiğiniz her şey hesabınızdaki Siparişler bölümünde yer alır.
İşlem yapmanız gerekenler
Siparişler sekmesinin üst kısmında, yapılacak ödeme veya ekibimizden gelen yeni mesaj gibi sizden işlem bekleyen her şey listelenir. Altında verdiğiniz tüm siparişler bulunur. Satın almalar (satın aldığınız ürünler) veya Gönderiler (gönderdiğiniz paketler) seçenekleriyle filtreleyebilirsiniz.
Sipariş durumları
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Ürünleriniz bulunup satın alınıyor | Ürünlerinizi satıcılardan satın alıyoruz |
| Satıcılara sipariş verildi | Satıcılar siparişinizi aldı ve depomuza gönderecek |
| Depoda · sırada kalite kontrolü var | Ürünleriniz geldi ve QC fotoğraflarının çekilmesini bekliyor |
| Gönderime hazır | Ürünleriniz geldi ve QC fotoğrafları incelemeniz için hazır |
| Bir ürün mevcut değil | Satıcı bir ürünü sağlayamadı. Ürün iptal edildi ve tutarı bakiyenize iade edildi |
| Ödeme gerekli | Bu siparişte ödeme yapmanızı bekleyen bir işlem var |
| Gönderiniz hazırlanıyor | Ödemesini yaptığınız paket hazırlanıyor |
| Gönderildi | Paket size doğru yola çıktı |
| İptal edildi | Sipariş iptal edildi |
Her ürünü takip etme
Tüm ürünleri ve hangi aşamada olduklarını görmek için bir siparişi açın:
Her ürün aynı adımlardan geçer: Satıcıya sipariş verildi, Depoya ulaştı, Kontrol edildi ve bir pakete eklediğinizde Gönderiye eklendi. QC fotoğrafına dokunarak tam boyutta görebilir ve indirebilirsiniz. Bir ürünün fotoğrafları hazır olduğunda size e-posta göndeririz.
QC fotoğrafları, ürün Çin'den ayrılmadan önce onu kontrol etmeniz için bir fırsattır. Modelini, rengini, bedenini ve adedini siparişinizle karşılaştırır, görünür hasarların fotoğrafını çekeriz. Mühürlü ambalajları açmaz, elektronik cihazları çalıştırmaz veya bir markanın orijinal olup olmadığını kontrol etmeyiz.
Her siparişin ekibimizle kendine ait bir sohbeti vardır. O siparişle ilgili her konu için bu sohbeti kullanın; yeni yanıtlar İşlem yapmanız gerekiyor bölümünde ve Bildirimler bölümünde görünür.
Fiyat değişiklikleri
Bazen gerçek fiyat ödediğinizden farklı olur: satıcı fiyatı değiştirmiştir, özel olarak talep ettiğiniz ürün tahmininizden pahalıdır veya hazırlanan paket tahminimizden ağırdır. Bu durumda siparişi günceller ve nedenini size bildiririz.
- Fiyat düştüyse fark hemen bakiyenize iade edilir.
- Fiyat yükseldiyse siparişte tutar ve gerekçemizle birlikte Sipariş fiyatı değişti ifadesi görünür. Farkı ödemek için Şimdi öde seçeneğini seçin. Ürünü yeni fiyatıyla istemiyorsanız aşağıda o ürüne ait İptal talep et düğmesini kullanın (Ürün iptali veya iadesi bölümüne bakın). Değişiklik hakkında soru sormak için siparişin sohbetini kullanın.
Ürün iptali veya iadesi
Sipariş sayfasındaki her ürünün, bulunduğu aşamaya göre bir düğmesi vardır:
- ürün henüz depomuza ulaşmadıysa İptal talep et
- ulaştıysa İade talep et
Bir neden ve adet seçin, varsa not ekleyin, ardından talebi gönderin. Ekibimiz satıcıyla görüşürken talep İnceleme bekleniyor durumunda görünür. Bu aşamadayken talebinizi geri çekebilirsiniz. Talep açık olduğu sürece talep edilen adetler bir gönderiye eklenemez.
Geri ödemelerin ne kadar sürdüğü, iade masrafları ve iade edilemeyen ürünler için: İadeler ve Geri Ödemeler.