Twoje zamówienia
Śledź zamówienie od sprzedawcy do magazynu, sprawdzaj zdjęcia QC i zarządzaj zmianami cen, anulowaniem oraz zwrotami.
Wszystko, co kupujesz i wysyłasz, znajdziesz w sekcji Zamówienia na koncie.
Co wymaga twojej uwagi
U góry karty Zamówienia znajdują się sprawy czekające na ciebie, takie jak płatność lub nowa wiadomość zespołu. Niżej są wszystkie złożone zamówienia. Filtruj za pomocą opcji Zakupy albo Przesyłki.
Statusy zamówienia
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| Wyszukiwanie i zakup produktów | Kupujemy twoje artykuły u sprzedawców |
| Zamówiono u sprzedawców | Sprzedawcy otrzymali zamówienie i wyślą je do magazynu |
| W magazynie · następnie kontrola jakości | Artykuły dotarły i czekają na zdjęcia QC |
| Gotowe do wysyłki | Artykuły dotarły, a zdjęcia QC są gotowe do sprawdzenia |
| Produkt jest niedostępny | Sprzedawca nie mógł go dostarczyć. Został anulowany i zwrócony na saldo |
| Wymagana płatność | Coś w zamówieniu czeka na opłacenie |
| Przygotowywanie przesyłki | Opłacona paczka jest pakowana |
| Wysłano | Paczka jest w drodze do ciebie |
| Anulowano | Zamówienie zostało anulowane |
Śledź każdy artykuł
Otwórz zamówienie, aby zobaczyć każdy artykuł i jego lokalizację:
Każdy przechodzi te same etapy: Zamówiono u sprzedawcy, Przyjęto do magazynu, Sprawdzono, a potem W przesyłce, gdy dodasz go do paczki. Dotknij zdjęcia QC, aby zobaczyć pełny rozmiar i je pobrać. Wyślemy e-mail, gdy zdjęcia będą gotowe.
Zdjęcia QC pozwalają sprawdzić artykuł przed opuszczeniem Chin. Porównujemy model, kolor, rozmiar i ilość z zamówieniem oraz fotografujemy widoczne uszkodzenia. Nie otwieramy zapieczętowanych opakowań, nie włączamy elektroniki i nie sprawdzamy autentyczności marki.
Każde zamówienie ma własną rozmowę z zespołem. Korzystaj z niej we wszystkich sprawach tego zamówienia; nowe odpowiedzi pojawiają się w sekcjach Wymaga twojego działania i Powiadomienia.
Zmiany cen
Czasem rzeczywista cena różni się od zapłaconej: sprzedawca ją zmienił, artykuł na zamówienie kosztował więcej niż szacowano albo zapakowana paczka waży więcej. Aktualizujemy wtedy zamówienie i podajemy powód.
- Jeśli spadła, różnica natychmiast wraca na saldo.
- Jeśli wzrosła, zamówienie pokazuje Cena zamówienia zmieniona z kwotą i uzasadnieniem. Wybierz Zapłać teraz, aby dopłacić. Jeśli nie chcesz artykułu w nowej cenie, użyj jego przycisku Poproś o anulowanie poniżej. Zobacz Anulowanie lub zwrot artykułu. Pytania o zmianę zadaj w rozmowie zamówienia.
Anulowanie lub zwrot artykułu
Każdy artykuł na stronie zamówienia ma przycisk zależny od tego, gdzie się znajduje:
- Poproś o anulowanie, jeśli nie dotarł jeszcze do magazynu
- Poproś o zwrot, gdy już przybył
Wybierz powód, ilość, dodaj uwagi i wyślij wniosek. Ma status Oczekuje na sprawdzenie, gdy zespół zajmuje się nim ze sprzedawcą. Do tego czasu możesz go wycofać. Sztuk objętych otwartym wnioskiem nie można dodać do przesyłki.
Czas zwrotu pieniędzy, koszt zwrotu i wyłączenia: Zwroty towarów i środków.